Izquierdo Molina

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Facultad de Contaduría y Administración
Gestión por Competencias en la Administración de
Recursos Humanos.

MONOGRAFÍA
Para obtener el Titulo de:

Licenciado en Administración
Presenta:

Marisol Izquierdo Molina
Asesor:

L.S.C.A. Jorge Iván Ramírez Sandoval

Xalapa-Enríquez, Veracruz

Agosto 2010

AGRADECIMIENTOS

A Dios
Por darme la fuerza, templanza yconocimientos,
para lograr cumplir esta meta y no dejarme caer
ante ningún obstáculos.

A mi mamá
Por todo el apoyo, las enseñanzas y el amor que me ha
brindado a lo largo de mi vida y además de ser una motivación muy grande
para poder cumplir mis objetivos. Te quiero mucho y gracias por estar siempre a
mi lado.

A mi hija
Porque ella es el motor de mi vida, una de las razones por las que estoy en buscadel éxito, el regalo más grande que tengo.

A mi esposo
Por todo el apoyo que he recibido de su parte y sus palabras de aliento, para
cumplir mi objetivo.
I

A mi familia
Por su cariño y apoyo recibido, para salir
siempre adelante, porque han estado conmigo cuando más los he necesitado.
En especial Yuri, que se desveló conmigo cada noche y me ayudó en cada
momento. A Fer, porque su apoyo hasido de gran ayuda, para poder lograr mi
meta.

A mi Asesor Jorge Iván
Por la confianza y paciencia que tuvo conmigo,
su motivación constante y su apoyo incondicional, además
de sus buenos consejos.

A mis amigas
Porque siempre me alentaron a seguir adelante, a pensar positivamente y a no
dejarme vencer. Gracias Ale y Ruth.

II

INDICE
RESUMEN.............................................................................................................. 1
INTRODUCCION .................................................................................................... 3

CAPITULO I: COMPETENCIAS .............................................................................. 7
1.1 Generalidades............................................................................................ 7
1.2 Definición de Competencias ....................................................................... 8
1.3 Clasificación de las Competencias ........................................................... 10
1.3.1 Competencias de logro y acción ........................................................ 10
1.3.2 Competencias de ayuda y servicio..................................................... 10
1.3.3 Competencias de influencia ............................................................... 10
1.3.4 Competencias gerenciales ................................................................. 10
1.3.5 Competencias cognitivas .................................................................... 11
1.3.6 Competencias de eficacia personal.................................................... 11
1.4 Componentes de las Competencias......................................................... 13
1.4.1 El modelo del iceberg ......................................................................... 14
1.4.1.1 Conocimientos .............................................................................. 15
1.4.1.2Habilidades................................................................................... 16
1.4.1.3 Rol Social ..................................................................................... 17
1.4.1.4 Autoconcepto ............................................................................... 17
1.4.1.5 Motivación .................................................................................... 18
1.4.1.6 Rasgos......................................................................................... 18
1.5 Características de las Competencias ....................................................... 19
1.5.1 Aspectos Generales ........................................................................... 19
1.5.1.1 Éxito y Satisfaccción..................................................................... 21
1.6 Gestión por Competencias...