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Gestión de los recursos humanos
La gestión de los recursos humanos es la función de la organización que tiene la responsabilidad de dirigir y controlar el uso que se hace de las personas que la integran. Esta gestión persigue obtener el máximo rendimiento de las capacidades personales aportadas por sus miembros en función de la estructuraoperativa diseñada. La gestión de los recursos humanos que propugna ISO 9001 se fundamenta en los siguientes pilares: 1) Definir la competencia necesaria para cada puesto de trabajo. 2) Proporcionar la competencia necesaria. 3) Evaluar la eficacia de las acciones iniciadas para proporcionar la competencia necesaria.

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Funciones
1. Gestión de laproducción
2. Gestión de las compras
3. Gestión comercial
4. Gestión de los recursos humanos
5. Gestión de la documentación
6. Dirección_Gerencia
7. Gestión del diseño de procesos
8. Gestión del diseño de productos
9. Gestión del servicio
10. Representante de la dirección
11. Comité de calidad

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Recursos1. Gestión de la infraestructura
2. Gestión de los recursos humanos
3. Gestión del ambiente de trabajo

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La gestión de los Recursos Humanos en ISO 9001
Autor: Jorge Pereiro Fecha: 01/04/05 (40005 Lecturas)
Temáticas
1. ISO 9001
2. Gestión de los recursos humanos
No
Ok
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Los Recursos Humanos, las personas, sonresponsables de la creación y también de la destrucción de las organizaciones. 
No tiene por objeto este artículo argumentar la importancia que las personas tienen para el éxito en la gestión, que por otro lado es evidente para todos, sino presentar de forma clara cuáles son las directrices de ISO 9001:2000 respecto a la gestión de las personas.

Las gestión de las personas, los denominados(también en ISO 9001) recursos humanos, se aborda en la Norma exigiendo la ejecución de un proceso formado por la secuencia lógica de 3 actividades (3 subprocesos), exigiendo que se promueva entre todas las personas la toma de conciencia, y estableciendo que se mantengan registros de la competencia de las personas. Vamos a continuación a explicar cada uno de estos requisitos.

Proceso formado por 3subprocesos:

Explicado ya en un artículo anterior, la Dirección de la organización tiene la responsabilidad de definir la estructura de personas. Esta definición establece qué actividades deberá poder realizar con suficiencia cada persona según los puestos de trabajo que haya diseñado la Dirección. Aunque ISO 9001 no lo enuncia explícitamente, esta definición es la entrada que debe utilizar elproceso que se muestra en el esquema ordenado en 3 subprocesos secuenciales.

Con la definición de las tareas encomendadas a cada puesto de trabajo creado, la primera actividad que debe realizarse es determinar la competencia necesaria para cada puesto de trabajo. Es decir, qué formación, qué experiencia, qué educación, y qué habilidades debe poseer la persona o personas que ocupen cada puesto detrabajo.

La definición de la competencia necesaria se puede documentar, por ejemplo, utilizando unaFicha de Puesto de Trabajo.

Nota:
Siendo rigurosos hay que decir que la Norma requiere que se determine la competencia necesaria sólo de aquellos puestos de trabajo cuyas actividades afecten a la calidad del producto. Hay que estar muy seguro para afirmar que un puesto de trabajo no afecta a lacalidad del producto. Lo más recomendable es definir todos los puestos.

Una vez que tenemos claro qué perfil profesional debe poseer cada persona de la organización, el siguiente paso es evidente: ¿qué se supone que debe hacer una organización que pretenda realizar un producto de calidad?, pues asegurar que todas las personas tienen el perfil que se ha determinado necesario para ejercer las...