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EL SERVICIO AL CLIENTE EN UN AMBIENTE GLOBALIZADO

En nuestros días el servicio al cliente es un tema al cual debemos ponerle mucha atención, porque de aquí depende conservar o perder un cliente ydel mismo modo conseguir más; por medio de este escrito conocemos la importancia de reconocer los temas relacionados para dar un buen servicio al cliente.
Los servicios a diferencia de los productosson bienes intangibles. Un servicio incluye la elaboración de un trabajo hacia el cliente, este cancela por obtener el servicio al igual que por adquirir un artículo.
En las economías másindustrializadas la mayor parte de las poblaciones trabajan en el sector servicio y todo esto apunta a que hacia un futuro todo seguirá así. Los servicios más comunes son los transportes, mantenimiento,agencias de viaje, etc. De esto trata el siguiente informe en este tema tan inmenso e importante como lo es la industria globalizada de nuestros días.
SERVICIO AL CLIENTE
El crecimiento en el sectorservicio no se genera en los sectores tradicionales de servicio, como los servicios financieros, médicos, los productores tradicionales de bienes. Ej.: los fabricantes de autos entre otras, se dirigenalgunos aspectos de los servicios de sus operaciones con el propósito de establecer una ventaja que lo diferencie en el mercado, así mismo para generar fuente de ingresos para sus empresas. Es decir, estascompañías que antes competían comercializando bienes tangibles, han cambiado su capacidad para competir y ahora brindan a sus clientes servicios inigualables y con mayor calidad.
En términosgenerales podemos decir que los bienes son objetos, aparatos o cosas, tanto que los servicios son actos y son esfuerzos o actuaciones; y cuando hablamos de productos se refiere tanto a bienes como aservicios, y su diferencia entre bienes y servicios es su intangibilidad.
CARACTERISTICAS DEL SECTOR SERVICIO
Intangibilidad, un servicio es más intangible que tangible
Relación con los clientes, algunos...