Jack trout

El poder posicionador de las Relaciones Públicas:

EL lograr que una compañía logre un buen posicionamiento va más allá que la suma de estrategias de marketing que podamos establecer. Las relaciones públicas se han convertido en la fuerza más convencedora y con mayor participación en el mercado, un mercado en la cual dudamos en participar y donde es posible que el posicionamiento llegue adesempeñar mucho más significativo.

Los medios masivos sueles ser los medidores de posicionamiento de las relaciones publicas pero cuidado asi como puede llevarnos a lo más alto, pueden ser ellos mismo los que propicien caídas dolorosas sin no estamos preparados con objetivos realistas de marketing que realmente se realicen. Este tipo de publicidad puede lograr que se pierda confianza pro demasiadaexposición personal y no de los resultados , desterremos la idea que por tener más ventana siempre se vaya a tener buen posicionamiento hay que ser consciente de lo que es que exponemos, donde y como. Centremos en dar una buena primera impresión por logros y objetivos alcanzados.

Las relaciones públicas como plan estratégico debe ir antes que la publicidad ya conocida; porque el crear unprecedente y mantenerlo en el tiempo nos va a permitir reafirmar confianza y reconocimiento que en largo plazo es la mejor estrategia para mantenerse posicionado en el mercado escogido.

Existen muchas empresas que son más conocidas por sus relaciones publicas más que por publicitar lo que vender y son muy rentables y es que el mercado es un ambiente netamente social, las ventas potenciales tienenun factor más humanista en el sentido que las personas tomas con mucho agrado comprar a empresas que se han preocupado por mantener un perfil digno al momento de ser escogido en una gama de amplia competencia.

La relación con la sociedad en general califica y posiciona, por ejemplo el Banco de Crédito del Grupo Romero tienen un buen posicionamiento porque como banco se ha preocupado en trabajaren imagen de confianza y respaldo para sus miles de clientes en sus distintas líneas de productos, poseen socios de gran prestigio que afianza sus relaciones publicas y hasta gestiona proyectos innovadores para ciertos sectores sociales como “Nota 20”. Es decir han logrado que la percepción de los clientes sea buena.

Cuando decimos que las relaciones públicas así como nos eleva nos puedentraer abajo es porque los medios masivos a los cuales nos hemos expuesto pueden ser incisivos y agresivos cuando tomamos malas decisiones con graves consecuencias. Y esta allí el saber cómo enfrentarlos para intentar no perder esas relaciones publicas que tanto esfuerzo y tiempo nos ha costado.

Por ejemplo la empresa Toyota hace par de años tuvo problemas en su modelo Yaris el cual había generadoaccidentes porque el pedal del embrague no funcionada, fue un noticia que remeció a esta empresa automotriz en un principio se pensó que sería una falla humana pero peritos determinaron que la falla era mecánica y que su proveedor de esa pieza había cometido error. Toyota tuvo que dar explicaciones y enmendar esa falla, así que tuvo que asumir el costo de desacreditación que podía tener pero tomouna buena decisión que fue a los afectados y sacar del mercado los vehículos que estaban en venta y habían sido ensamblados con esas piezas equivocadas.

En un principio la reacción de una presunta negación; pero dado los análisis por el bien de las relaciones públicas asumieron el costo de esa pérdida, porque el precio de perder credibilidad seria más caro.

Los seis escollos delPosicionamiento:

Si bien haber logrado posicionamiento nos alienta pero no nos debe dormir en los laureles obtenido, el manteniendo en el tiempo de ese posicionamiento es vital. Hay escollos que hemos debido pasar para lograrlo y que no debemos olvidar que aparecerán siempre par confundir el horizonte de la compañía.

El Factor obvio: hay que tener presente que tenemos 2 caras la de la compañía y la...