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SEMANA 1
LA PROPUESTA HOTELERA
Arq. Rosario Rosas D.

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LA PROPUESTA HOTELERA

La formulación de la propuesta debe tener
como objetivo el diseño de un establecimiento
hotelero que cubralas expectativas del cliente
potencial.

SERVUCCIÓN
PRODUCCIÓN EFICIENTE DE SERVICIOS
Segmente el mercado
Conozca a los clientes
Identifique sus necesidades

Localización: atracción oacercamiento al cliente
Infraestructura, equipamiento y productos
Valor de la arquitectura : arte y funcionalidad
Valor de los equipos usados por el personal, por el
usuario o compartidos por ambos.Arq. Rosario Rosas D.

Identificar las necesidades del
cliente potencial

El cliente ejecutivo, turista o mochilero
tienen diferentes exigencias y necesidades
que esperan satisfacer al momentode
seleccionar el alojamiento
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LA EDIFICACIÓN HOTELERA

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•
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EL SOPORTE FÍSICO DEL NEGOCIO,
considera los siguientes aspectos
LOCALIZACIÓN
INFRAESTRUCTURAARQUITECTURA Y DECORACIÓN:
mobiliario, iluminación, otros
INSTALACIONES, EQUIPOS.
Sin una ubicación específica la
arquitectura, instalaciones y decoración
deben formar parte de la IMAGENCORPORATIVA.

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LOCALIZACIÓN
Resulta muy importante la
localización adecuada que busca
el cliente potencial:
• Cerca a centros empresariales
• Cerca a atractivos turísticos.• Cerca a lugares de
entretenimiento.

INFRAESTRUCTURA

Se usarán criterios competitivos para tomar decisiones con
respecto a:
 Habitaciones y baños
 Alimentos y bebidas
 Salas dereunión
 Seguridad
 Entretenimiento
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ASPECTO FÍSICO DEL HOTEL
Estará definido por :
• Requerimientos del cliente
potencial
• Creatividad en servicios a
ofertar.
•Reglamento de
establecimientos de hospedaje
• Reglamento nacional de
edificaciones.
• Reglamentación urbana

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EL PROYECTO TENDRÁ QUE RESOLVER
CONSIDERACIONES EN CUANTO...