JAIDER JARAMILLO SÁNCHEZ PAPER SOBRE CALIDAD

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La gestión de la calidad en la educación
superior
Jaider Fernando Jaramillo Sánchez
Estudiante de la Especialización en Gerencia de la Calidad
Universidad Católica de Manizales
Resumen
La calidad no es un tema nuevo, desde los
años 80 se ha inferido al respecto, sin
embargo, no todas las Instituciones de
Educación Superior, IES, cuentan con estos
estándares, pese a que los diferentes
gobiernosde los países así lo exigen, como
un mecanismo para ofrecer programas de
calidad y buscar la acreditación institucional
de las universidades. Este aspecto ralentiza
la confiabilidad de los procesos educativos, si
se considera que en todo el mundo las IES
se centran en implementar en su interior la
alta calidad, sobre todo en los países que
son potencias mundiales. En este artículo se
aborda laactualidad de la educación superior
en el mundo, considerando la calidad como
un mecanismo para internacionalizarse, se
presentan algunos de los más importantes
modelos de calidad que se han utilizado en
las IES y se evidencia cómo en diversos
países se ha adoptado la cultura de calidad
en sus procesos educativos. Se concluye que
la calidad es un aspecto fundamental que
debe ser adoptado por lasInstituciones de
Educación Superior para ser competitivas en
el ámbito internacional.
Palabras clave: calidad, mejora continua,
universidades, educación superior.
Abstract
Quality is not a new subject, since the 1980s
it has inferred in this respect, however, not all
institutions of higher education, IES, feature
these standards, despite the fact that the
Governments of the countries so require, asa
mechanism to provide quality programs and
search the institutional accreditation of
universities. This aspect slows down the
reliability
of
educational
processes,

considering that throughout the world the IES
focuses on implement high quality, especially
in countries which are world powers in its
interior. This article discusses the relevance
of higher education in the world, considering
thequality
as
a
mechanism
for
internationalization, are some of the most
important quality models that have been used
in the IES, and is evidence of how various
countries adopted the culture of quality in
their educational process. It is concluded that
quality is a fundamental aspect which must
be adopted by the institutions of higher
education to be competitive at the
international level.
Keywords:quality, continuous improvement,
universities, higher education.
Introducción
Actualmente las instituciones, inmersas en un
mundo globalizado, requieren organizarse y
acreditarse bajo estándares de calidad
(Puertas & Moya, 2012; Sharma & Gupta,
2015). Las universidades no son la
excepción, debido a que necesitan fijar
estrategias que les permita estar vinculadas
a procesos que se articulan desde losmás
altos entes gubernamentales y responder a
los retos del mundo. En las décadas de los
80s y 90s la educación superior sufrió una
reforma
mundial,
donde
muchas
universidades empezaron a diferenciarse,
surgió un gran número de ellas de carácter
privado y comenzaron a tener mayor peso
sobre las públicas, flexibilizando la educación
(Rama, 2006). Este hecho ha obligado a las
Instituciones deEducación Superior, IES, a
buscar ser competitivas en el mercado
educativo nacional e internacional. Para ello,
se requiere que las universidades además de
ser competentes como organizaciones,

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tengan también personal que se desempeñe
en los diversos campos del conocimiento y
que respondan a la medición de la calidad en
el ámbito de la educación (Rama, 2006) con
miras a que se conviertan enorganizaciones
a la altura de otras en el ámbito internacional,
esto es, que se les otorgue una distinción de
calidad o acreditación.
La acreditación de una universidad implica
que su proceso educativo favorezca a la
comunidad, porque sigue las políticas
públicas y ofrece programas que son
claramente definidos y basados en objetivos
educacionales
apropiados,
aplicando
estándares de calidad en sus...