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Datus
¿Cómo obtener productos con alta usabilidad?
Guía práctica para fabricantes de productos de la vida diaria y ayudas técnicas

¿Cómo obtener productos con alta usabilidad?

DATUS (Diseño de Ayudas Técnicas bajo criterios de USabilidad) es un proyecto de investigación subvencionado por el Ministerio de Ciencia y Tecnología con cargo al Programa Nacional de Diseño y ProducciónIndustrial (Plan Nacional de I+D+I 2000/2003) cofinanciado con Fondos FEDER (DPI 2000-1108-C02)

Gracias a Lucas Grao por el diseño de este logotipo

© de la presente edición Instituto de Biomecánica de Valencia © del texto Instituto de Biomecánica de Valencia Diseño edición: Maite Ayala (Instituto de Biomecánica de Valencia) Impresión portadas y separatas: Martín Impresores S.L. (Valencia) Impresióninterior: FUNDACIÓN CEDAT I.S.B.N.: 84-95448-07-6 Depósito Legal: xxxxxxxxxxx

¿Cómo obtener productos con alta usabilidad?
Guía práctica para fabricantes de productos de la vida diaria y ayudas técnicas

FUNDACIÓN CEDAT
Autores Mª Amparo López Vicente Isabel Andreu Muñoz Pedro Ramiro Pollo

INSTITUTO DE BIOMECÁNICA DE VALENCIA
Autores Rakel Poveda Puente Ricard Barberà i Guillem JoséManuel Cort Bordería J. Javier Sánchez Lacuesta Jaime M. Prat Pastor

ÍNDICE

PRÓLOGO ......................................................................................................7 1. INTRODUCCIÓN .......................................................................................11 2. LOS USUARIOS: PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y PERSONAS MAYORES.....15 3. LOS PRODUCTOS: AYUDASTÉCNICAS Y PRODUCTOS DE LA VIDA DIARIA ....21 4. USABILIDAD: DEFINICIÓN Y EJEMPLOS DE PROBLEMAS.............................25 5. ¿CÓMO EVITAR PROBLEMAS DE USABILIDAD?...........................................31 5.1. ¿CUÁNDO Y CÓMO DEBE PARTICIPAR EL USUARIO EN EL PROCESO DE DISEÑO? .....................................................................31 5.2. ¿QUÉ TÉCNICAS HACEN POSIBLE LA PARTICIPACIÓNDEL USUARIO? .................................................................................33 5.3. ¿CÓMO ADECUAR LAS TÉCNICAS A LOS USUARIOS CON DISCAPACIDAD?................................................................................54 5.4. ¿CUÁNTO CUESTA ASEGURAR UNA ALTA USABILIDAD?.......................64 5.5. ¿CÓMO SE HACE? EJEMPLOPRÁCTICO...............................................66 6. UN PRODUCTO 10 EN USABILIDAD ..........................................................71 7. BIBLIOGRAFÍA Y ENLACES DE INTERÉS ....................................................75 8. PARTICIPANTES Y ENTIDADES COLABORADORAS EN EL PROYECTO ............79

PRÓLOGO
Pese a lo lógico que resulta concluir que los productos que empleamos han de ser fácilmente utilizables y estar adaptados asu función para satisfacer las expectativas de los usuarios y, consecuentemente, alcanzar el éxito en el mercado, en el ámbito científico son escasas las técnicas que permiten valorar en qué medida un producto es “usable”. Esta idea o concepto es precisamente el que encierra el término “usabilidad”, palabra relativamente reciente utilizada en la lengua castellana para traducir el vocablo inglés“usability”. La satisfacción de los usuarios de un producto depende, lógicamente, de múltiples variables que, además, están interrelacionadas. En el mejor de los casos, la valoración habitual de un determinado producto desde esta perspectiva ha considerado de forma reduccionista y fragmentaria el análisis de sus características funcionales y emocionales, estudiando por una parte en qué medida eseproducto cumplirá con las funciones previstas y por otra cuál será la percepción del mismo inducida en el universo de potenciales usuarios. Si por funciones previstas se entiende, aunque sea de manera limitada, las vinculadas a la relación mecánica que las personas sostenemos con los productos, existen distintos procedimientos de ensayo y diferentes criterios o estándares de valoración que...