JAJA

Código:ITMAZ-CA-MC-001
Manual de Calidad

Revisión: 2
Referencia a la Norma ISO 9001:2008
4.2.2

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ELABORÓ

REVISÓ

APROBÓ

MTI.José Luis Gpe. Triana Hndz.
Representante de la dirección del
Instituto Tecnológico de Mazatlán

Ing. Jesús Alberto Becerra Cervantes
Auditor líder

MC. Manuel José Correa Pérez
Director del Instituto Tecnológico de
MazatlánFirma:

Firma:
01 de marzo del 2012

Firma:
24 de mayo del 2012

5 de julio del 2012

Cambios de esta versión
No. de
revisión

Fecha de
actualización

Se revisa y modifican los objetivos de calidad, así como los anexos de
este manual.
Se establece un Manual de Calidad alineado a la Norma ISO 9001: 2008.

2

1

Descripción del cambio

20 de diciembre de
2010

Fecha deElaboración:
01 de marzo del 2012

Versión individualizada del Manual de Calidad

Fecha de Revisión:
24 de mayo del 2012

Fecha de Aprobación:
5 de julio del 2012

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original.

Código:ITMAZ-CA-MC-001
Manual de Calidad

Revisión: 2
Referencia a la Norma ISO 9001:2008
4.2.2

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Contenido
Introducción1. Organigrama
2. Responsabilidades
3. Objeto y Alcance
3.1 Objeto
3.2 Alcance
3.3 Exclusiones
4 Sistema de Gestión de la Calidad
4.1 Requisitos generales
4.2 Requisitos de la Documentación
4.2.1 Generalidades
4.2.2 Manual de Calidad
5 Responsabilidad de la Dirección
5.1 Compromiso de la Dirección
5.2 Enfoque al Cliente
5.3 Política de la Calidad
5.4 Planificación
5.4.1 Objetivos dela Calidad del Sistema de Gestión de
la Calidad
5.4.2 Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad.
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación.
5.5.1 Responsabilidad y autoridad
5.5.2 Representante de la Dirección
5.5.3 Comunicación Interna
5.6 Revisión por la Dirección.
5.6.1 Generalidades
5.6.2 Información para la Revisión.
5.6.3 Resultados por la Revisión

Fecha deElaboración:
01 de marzo del 2012

Fecha de Revisión:
24 de mayo del 2012

Fecha de Aprobación:
5 de julio del 2012

Toda copia en PAPEL es un “Documento No Controlado” a excepción del original.

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Manual de Calidad

Revisión: 2
Referencia a la Norma ISO 9001:2008
4.2.2

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6. Gestión de los Recursos
6.1 Provisión de los recursos
6.2 RecursosHumanos
6.2.1 Generalidades.
6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación.
6.3 Infraestructura
7. Realización del Servicio Educativo
7.1 Planificación de la realización del Servicio Educativo
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el servicio educativo
7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con los productos
7.3 Diseño ydesarrollo
7.3.1 Planificación del diseño y desarrollo
7.3.2 Elementos de entrada para el diseño y desarrollo
7.3.3 Resultados del diseño y desarrollo
7.3.4 Revisión del diseño y desarrollo
7.3.5 Verificación del diseño y desarrollo
7.3.6 Validación del diseño y desarrollo
7.3.7 Control de cambios del diseño
7.4 Compras
7.4.1 Proceso de compras
7.4.2 Información de compras
7.4.3verificación de productos comprados
7.5 Producción y prestación de los servicios
7.5.1 Control de la producción y prestación del servicio educativo.
7.5.2 Validación del proceso educativo y de la prestación del servicio
7.5.3 Identificación y trazabilidad
7.5.4 Propiedad del cliente
7.5.5 Preservación del servicio educativo
7.6 Control de los equipos de seguimiento y de medición
8 Medición, Análisis yMejora
8.1 Generalidades
8.2 Seguimiento y medición
8.2.1 Satisfacción del Cliente
8.2.2 Auditoria interna
8.2.3 Seguimiento y medición de los procesos
8.2.4 seguimiento y medición del servicio educativo
8.3 Control del producto no conforme
8.4 Análisis de datos
Fecha de Elaboración:
01 de marzo del 2012

Fecha de Revisión:
24 de mayo del 2012

Fecha de Aprobación:
5 de julio...