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TECSUP – PFR

Gestión de Recursos Humanos

UNIDAD II

DIRECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE PERSONAL

1.

LA PERSPECTIVA DE LA SUPERVISIÓN MODERNA
La labor del supervisor moderno ha dado un giro de 90 grados debido a los
cambios tecnológicos y a la concepción de los valores humanos que experimenta
la humanidad a lo largo de la historia.
1.1 LA MISIÓN DEL SUPERVISOR
El supervisor, es un lídero conductor de hombres que actúa como un
mediador hábil entre la alta gerencia y los trabajadores en general;
debiendo ser un buen planificador lleno de ingenio y creatividad, así como
una buena fuente de conocimientos técnicos y administrativos.
Es interesante hacer notar que el término supervisor, tiene sus raíces en
el maestro artesano de la antigüedad, ese maestro era un verdadero jefeque en muchos casos, poseía un poder autocrático para ofrecer
cotizaciones por trabajos, contrataba a los propios hombres y los hacía
trabajar como juzgara conveniente. Actualmente se considera que el
supervisor combina algunas de las cualidades de “maestro” y de, “el
trabajador del frente”.
En realidad hay pocos trabajos que incluyen tantas responsabilidades
como la de un supervisor.
1.2FUNCIONES DEL SUPERVISOR
Entre las funciones del supervisor, podemos considerar las siguientes:
 La función de líder del grupo:
La responsabilidad de dirigir a un grupo de personas, de solucionar sus
problemas y de llegar a un acuerdo acerca de las medidas necesarias
que debe tomar el grupo.
 La función de enlace:
Comunicarse con otros individuos y grupos en representación de su
propiogrupo.
 La función de compartir información:
Divulgar información dentro del grupo.

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 La función de innovador:
Desarrollar y contribuir al desarrollo de nuevas ideas.
 La función de delegar:
Decidir cuál es el trabajo que deberá realizar cada quien dentro del
grupo.
 La función de manejar conflictos:
Responder y enfrentarse a lassituaciones difíciles y a los problemas de
disciplina que surjan dentro del grupo.
 La función de instructor:
Capacitar y poner en marcha programas de entrenamiento de sus
subalternos.

Fig. 1

1.3 PAUTAS PARA UNA SUPERVISIÓN EFICAZ
 Oriente sus esfuerzos a obtener resultados:
 Existe un defecto casi general, estamos muy preocupados en
permanecer activos y no nos preocupamos por losresultados.
 Piense siempre en resultados.
 Planifique en base a resultados.
 Entrene a su personal para obtener resultados.
 Los resultados se obtienen a través de la gente.
 Defina sus objetivos:
 Fíjese objetivos importantes para usted y concentre todos sus
esfuerzos en lograrlos.
 Los objetivos deben ser muy claros y constituir retos concertados.
 Busque siempre la excelencia:
Usted y todos sus subordinados.
 No acepte mediocridades.

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 Busque incesantemente el mejoramiento de sistemas,
procedimientos, métodos y actitudes; involucre a sus trabajadores
en este afán.
 Exhiba permanentemente interés por la productividad
 Trabaje sobre asuntos importantes:
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



No gaste su tiempo en asuntos de pocaimportancia.
Concéntrese en asuntos que afecten los objetivos y resultados.
Aplique la famosa Ley de Pareto.
Desarrolle su capacidad para orientarse hacia retos vitales.

 Tenga presente que su gente espera un líder y su empresa
también:
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

No se crea un “amo”, sino un “conductor”.
Cree el ambiente adecuado.
Impulse a otros a la acción.
Acepte opiniones, recuerde “las ideasse exponen no se imponen”.
El liderazgo resulta en gran parte del acertado uso de la autoridad,
el poder y la influencia que tienen todo jefe.

 Supervisión efectiva, significa tomar decisiones oportunas y
correctas:
 Tomar decisiones es la primera y principal responsabilidad.
 La supervisión es acción y no reacción, el supervisor hace que las
cosas sucedan.
 De valor a la opinión...