james burke

9-305-S08
JULIO 20, 1998

TEDLOW RICHARD S.

James Burke: Una Carrera en Negocios Americanos
(A)
El período de James Burke como director ejecutivo de Johnson & Johnson se acercaba
a su fin en 1989. Su carrera en la empresa había comenzado en 1953 cuando fue nombrado
Gerente de Producto de Band-Aids. Al principio albergaba dudas de que Johnson & Johnson
fuera el lugar adecuado para él.Sin embargo, muy pronto desarrolló un compromiso
incondicional hacia la compañía y fue promovido a importantes posiciones dentro de ella. En
1976 fue nombrado presidente y director ejecutivo (CEO). Con Burke a la cabeza la
compañía creció aceleradamente tanto en ventas como en ganancias. (Ver Cuadro 2)
Una de las razones de este crecimiento fue un aumento en el número y variedad de
productosmercadeados por la empresa, y el vigor con que estos productos fueron
gerenciados. Tylenol, por ejemplo, en 1976 era aun un producto especializado―poco
conocido fuera del ambiente hospitalario. Para 1981 se había convertido en el analgésico
líder en el país por un amplio margen. (Ver Cuadro 8.)
Sin embargo, no a todos los productos de la empresa les fue tan bien. Los escanógrafos
CAT, porejemplo, fueron un fracaso.

Los Primeros Años de James Burke
James Edward Burke nació el 28 de febrero de 1925, en Ruthland, Vermont. Pasó sus
años de formación en Slingerlands, Nueva York, un pueblo cercano a Albany. Su padre había
servido como oficial del ejército antes de convertirse en vendedor de seguros y bonos. “Mi
padre tenía una maravillosa visión del mundo,” decía Burke.________________________________________________________________________________________________________________
Nota: En el Cuadro 1 se provee una reseña de todos los individuos citados en este caso (A) y en el caso (B).
La Asistente de Investigación Wendy K. Smith preparó este caso bajo la supervisión del Profesor Richard S. Tedlow, como base para discusión
en clase y no para ilustrar el manejo efectivoo inefectivo de una situación administrativa.
Copyright 1989 por el Presidente y Miembros del Harvard College. Para ordenar copias o solicitar permiso de reproducción de materiales, llamar
al 1-800-545-7685 o escribir a Harvard Business School Publishing, Boston, MA 02163. Ninguna porción de esta publicación puede ser
reproducida, guardada en base de datos, usada en hojas de cálculo, otransmitida por ningún medio―electrónico, mecánico, fotocopia, grabación
u otros―sin permiso de Harvard Business School.
El caso de LACC número 305-S08 es la versión en español del caso de HBS número 9-309-030. Los casos de HBS se desarrollan únicamente para
su discusión en clase. No es el objetivo de los casos servir de avales, fuentes de datos primarios, o ejemplos de una administración buena odeficiente.
Copyright 2005 President and Fellows of Harvard College. No se permitirá la reproducción, almacenaje, uso en planilla de cálculo o transmisión
en forma alguna: electrónica, mecánica, fotocopiado, grabación u otro procedimiento, sin permiso de Harvard Business School.

This document is authorized for use only in Ethics M by Percy Marquina from August 2010 to September 2010.

305-S08James Burke: Una Carrera en Negocios Americanos (A)

Era optimista desde un principio. Sabía exactamente en qué creía, y
nunca dudé hablar con él acerca de lo que era correcto o incorrecto. Mi padre
no tenia dudas en su manera de ver al mundo. Nunca dudé en actuar segun él
lo veía porque de haberlo hecho me habría mostrado su disgusto y eso era
algo que no me interesaba ver. Mi madreamaba las discusiones intelectuales.
Nos enseñó a cuestionar todo. Discutíamos durante la cena de todo y por
todo. Mi padre no disfrutaba mucho de estas discusiones―a veces se
excusaba y se levantaba de la mesa―pero mi madre sí, y a nosotros nos
encantaba.
Burke asistió al Colegio Central Bethlehem hasta el noveno grado. Durante su
permanencia allí, la escuela había estado experimentando con...