Jason Derulo

Prefacio xi
Parte Uno Cómo definir e l terreno de [os gerentes 1
Capítulo 1 In troduccíón a la administración
y las organizaciones 3
Capítulo 2
Capítulo 3
Capítulo •
Capítulo 5
ParteDos
Capítulo 6
Capítulo 7
Capítulo 8
Parte Tres
Capítulo 9
Capítulo ,.
Capítulo 11
Capítulo 12
Historia de la administración 23
La cultura organizacional y el entorno 43
Laadministración en un entorno global 69
Responsabilidad social y ética administrativa 91
Planeación 1 17
Los gerentes como tomadores de decisiones 119
Fundamentos de la planeación 143
Administraciónestratégica 161
Cómo o rganizar 1 81
Estructura y diseño organizacional 183
Administración de recursos
humanos 205
Manejo de equipos 231
Manejo del cambio y la innovación 257
Parte Cuatro Dirección 2 7 9
Capítulo 13
Capítulo ,.
Capítulo 15
Capítulo 16
Cómo entender el comportamiento individual 281
Los
gerentes y la comunicación 313
Cómo motivar a los empleados 339
Losgerentes como líderes 369
Parte Cinco Contro l 3 9 5
Capítulo 17 In troducción al control 397
Capítulo 18 Administración de operaciones 425
v
Contenido
Prefacio xi
Parte Uno Cómo definir elterreno de los gerentes
Capítulo Uno
Introducción a la administración y las
org ani zaciones
¿Quiénes son los geremes? 4
¿
Qué es la administración? 6
¿Qué
hacen los gerentes? 7
Fu
ncionesde la administración 8
Roles
gerenciales 8
Habilidades de los gerentes 10
3
Cómo está cambiand o el trabajo d e un gerente 11
¿Qué es una organización? 14
¿Por I:j ué eSllldiaradministración? 14
La universali dad de la admin istración 14
La realidad de l t.ra b~o 15
R
ecompensas y rctos de ser gerente J6
Recuadros de aprendizaje
• Razonamiento critico sobre Ética 6
O bjetivosde aprendizaje: r esumen 18
Pensem
os en cuestio nes admin istT:ui vas 19
SU T URt'\'O de ser geren te 19
Cómo dirigir a los cazado res de virus 20
Capítulo Dos
Historia de la administración...