Javeriana

RESUMEN
Con la llegada de la globalización y el libre comercio se ha hecho necesario
implementar metodologías que permitan a las organizaciones ser más
competitivas, no solamentea nivel nacional sino internacional, siendo de vital
importancia la satisfacción del cliente en todos sus aspectos.
Con la implementación de Sistemas de Calidad basados en la NormaISO 9001
versión 2000 las empresas dan un paso adelante en el desarrollo de Sistemas
Administrativos basados en la Gestión Integral, lo cual redunda a mediano y largo
plazo ensu supervivencia y crecimiento.
La inclusión de las disposiciones necesarias para cumplir el requisito relacionado
con los aspectos legales le da a la empresa una herramienta sólidapara minimizar
los riesgos de multas o castigos por incumplimientos legales causados por olvidos
involuntarios.
MADERAS DE YUMBO LTDA. consciente de esa necesidad se haencaminado a
la consecución de la calidad de su producto, siendo este trabajo una exposición
del diagnóstico de la situación actual de la organización y de las actividades que
se debendesarrollar para alcanzar la certificación de su sistema de gestión de la
calidad de acuerdo a cada capítulo donde figuran los requisitos exigidos por la
norma NTC ISO 9001:2000.Gracias a este diagnóstico, la alta dirección de MADERAS DE YUMBO LTDA.
conoció todas las falencias y fortalezas que posee su organización y además
recibió un plan a seguir,donde pueden desarrollar las estrategias planteadas para
la consecución en un futuro de la certificación.
Todas las recomendaciones aquí expuestas son primordiales y se ajustan a larealidad laboral y económica de la empresa MADERAS DE YUMBO LTDA. las
cuales facilitarán el desarrollo y crecimiento de la empresa en un medio cada vez
más competitivo y hostil.