javier


PLAN DE NEGOCIO

1.- Información General del Negocio. CompuExpress, Servicio de mantenimiento a computadoras, estructura de redes, animaciones web, diseño de paginas web, etc.
1.1. Naturaleza de la Empresa. La empresa “CompuExpress” ofrece un servicio rápido, eficiente y de calidad, el cual consiste en reparación y mantenimiento de computadoras entre otros dispositivos, así como también enla instalación de software y hardware. De igual manera contamos con la instalación de redes y elaboración de páginas web, animaciones graficas, diseño grafico. CompuExpress cuenta con los mejores precios.
Las estructuras operativas de la empresa esta basada generalmente en el mejor servicio a cliente en los siguientes puntos:

Mantenimiento de Computadoras
Mantenimiento de Redes
Formateo deComputadoras
Instalación de Software
Instalación de Hardware
Diseño de Paginas Web
Diseño Grafico
Venta de Software y Hardware (Programas, refacciones y computadoras)
Etc. (ENTRE MAS SERVICIOS)

La situación legal del negocio será establecida como persona física con actividad empresarial. (Opcional).

La base de clientes con la que contara la empresa será el público en general. Elcual ofrecerá un servicio rápido y de calidad a un buen precio.

CompuExpress contara con servicio a domicilio, con este servicio nos posicionaremos como una empresa de alto rendimiento y de alto nivel a largo plazo. Posteriormente dándose a conocer con publicidad mediante la repartición de volantes, tarjetas de presentación, cupones de descuento, periódico, pagina web y redes sociales.

Nuestraventaja competitiva es el tiempo de entrega de nuestros servicios, los bajos precios, la calidad del servicio y la garantía de satisfacción del cliente.

2.- La Organización. A continuación se muestra la filosofía de la empresa “CompuExpress”, con el propósito de contar con una guía de la empresa.

2.1. Misión. Ser la mejor opción en servicios de mantenimiento, y excelente servicio al clientemás alta calidad y con un cuidadoso servicio en mantenimiento, asegurándonos de que nuestros clientes queden satisfechos con nuestro servicio.

2.2. Visión. Ser una empresa líder en el ramo, creando, innovando, y perfeccionando siempre a las tendencias que se nos presenten, siendo así una empresa que ajuste nuestros servicios para el cliente, con objetivos bien definidos.

2.3. Objetivos. Através de un estudio y análisis sobre que es lo que se quiere alcanzar se concluyo lo siguiente:

Llegar a ser reconocidos como una empresa líder en su ramo y de excelencia.
Operar con los más altos niveles en servicio, calidad y atención para nuestros clientes.
Ser reconocidos por nuestros clientes como una empresa que se preocupe por el buen servicio al cliente y sobre todo realmente express.Optimizar los recursos y elevar la productividad para reducir los costos y aumentar la eficiencia de la empresa, así como promover la alta calificación y el desarrollo profesional de los trabajadores.

2.4. Valores.

Responsabilidad. Demostrando el compromiso con las propias decisiones y con las consecuencias que éstas pueden generarle tanto a la persona en sí como a quienes lo rodean.Puntualidad. Estar a tiempo para cumplir nuestras obligaciones en la entrega a tiempo de nuestros servicios, es de gran importancia para nuestra empresa, pues cumpliendo los compromisos con nuestros clientes estos estarán satisfechos con nuestro servicio.

Honestidad. Ser una empresa con un alto nivel de honestidad en sus servicios, impidiendo las perdidas de partes y mal uso de las herramientasdel cliente.

2.5. Estructura del Negocio.

2.6. Análisis FODA

Con la finalidad de visualizar el escenario actual en el que se encuentra la organización, utilizamos el método FODA, el cual consiste en descubrir las fortalezas de la organización y sus áreas de oportunidades; para identificar las áreas en que se tiene que trabajar más arduamente.

Fortalezas-Debilidades:
Mejorar...