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Segunda Guía de TrabajoMacrocompetencias Genéricas UdeC “Comunicación”













1. Sistematice en sus propias palabras y en no más de 200 (palabras) un concepto de comunicación humana y sus principales componentes o elementos. A partir de ello defina al menos 5 comportamientos o conductas de un profesional de su disciplina, en la que refleje que se comunica adecuadamente.

La comunicación humana la podemosentender como el proceso mediante el cual dos o más personas comparten información de cualquier tipo: personal, pensamientos, advertencias, etc.
Siempre habrá en la comunicación al menos dos actores, quien envía el mensaje y quien/es lo recibe/n. Por lo tanto es una situación colectiva y que también depende del contexto, porque un mismo mensaje puede variar de interpretación dependiendo de cómovarían los factores que componen la comunicación.
Para formar el lenguaje se necesita: un emisor (el que envía el mensaje), un receptor (quien el emisor quiere que lo reciba), un mensaje (información propiamente tal), un código (idioma, simbología) y un canal (medio de transmisión del mensaje).

5 comportamientos o conductas:

1) Conoce tanto el lenguaje técnico como el coloquial: Un dentistaque se comunique adecuadamente es capaz de comprender cuando un colega le habla con términos técnicos sobre un tratamiento sofisticado, y también entiende cuando en un consultorio un paciente le habla de las “paletas”, los “colmillos” o los “fierritos que me sujetan”. Esto le permite desenvolverse y expresarse bien en todos los niveles y hacer que los demás también le entiendan a él.

2) Sabe“leer” a sus pacientes y darse cuenta cuando no lo entienden: Recordemos que la comunicación no es sólo verbal por ende sabe reconocer o al menos intuye cuando un paciente no está diciendo la verdad sobre sus hábitos (por ejemplo) o cuando dicen estar relajados pero siguen sintiendo miedo o no entienden instrucciones o explicaciones sobre su autocuidado.

3) Utiliza recursos verbales y no verbales:Siguiendo en la línea de lo anterior, un dentista que se comunique efectivamente no lo hará sólo con palabras. Podrá utilizar otros recursos como dibujos, esquemas, macro modelos o cualquier recurso que le ayude a explicarse mejor, a ser entendido y a entender a su paciente.

4) Cultiva una buena relación de confianza profesional y entendimiento con su asistente dental: El buen dentista sabe quesu relación con el asistente es crucial, le da importancia y se esfuerza porque en esta relación la comunicación sea lo más fluida posible, en el marco de lo profesional, ya que eso ayudará a que el asistente sepa que necesita incluso sin necesidad de decirlo con palabras.

5) Lee, escribe o realiza otras actividades que mejoran su vocabulario o manejo de idiomas: No todas las personas leen...