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1)
El conflicto humano es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo deneutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Por su condición a menudoextrema o por lo menos confrontacional en relación a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a losdirectamente envueltos, como a otras personas.
2) el conflicto es inevitable en las organizaciones. Sin embargo, debido a que puede ser una fuerza positiva o negativa, la gerencia no debe esforzarse entratar de eliminarlo todo; solamente aquel que posee efectos perjudiciales en los esfuerzos de la organización para lograr las metas.
3) conflicto intergrupal:
Consecuencia disfuncionales:Cambios dentro del grupo
Cambios entre los grupos
Aumento en la cohesión percepciones distorsionadas
Aumento en el liderazgo autocrático
Estereotipo negativo
Enfoque en la actividad
Disminuciónen las comunicaciones
Enfoque en la lealtad
Consecuencias funcionales:
Consistencia del problema búsqueda de soluciones cambios y adaptación

4)
La negociación es el proceso por el cual laspartes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales y/o colectivas, procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contemplageneralmente como una forma de resolución alternativa de conflictos o situaciones que impliquen acción multilateral.
La negociación sucede en casi todas las áreas de la vida. En el área de la abogacía, unnegociador experto sirve como defensor de una de las partes y procura generalmente obtener los resultados más favorables posibles a la misma.
Una negociación "acertada" se produce cuando el negociador...