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Según Kottler, las promociones "Son un conjunto de actividades de mercadeo que actúan en un tiempo limitado y que dan al publico objetivo destinatario de la acciónventajas palpables ajenas al producto, de tipo real o subjetivo en la compra, venta o prescripción de los productos a los cuales impulsamos".

Si partimos del significadoreal de la palabra promoción (uno de los cuatro elementos del mercadeo), encontramos que no significa ni descuento, ni regalo, ni nada que se le parezca. Una promoción esuna actividad (de cualquier tipo) con la que se pretende acelerar un proceso. La publicidad es promoción. La evolución de este elemento del marketing a comunicación adialogo con el consumidor quiere decir que al cliente hay que darle lo que la espera.

Un principio fundamental en las promociones es que el resultado en utilidades debeser mejor que en condiciones normales de venta.

Las promociones se pueden dividir en dos grandes categorías:

Las promociones de recompensa inmediata (son las másefectivas
Son promociones de incentivo inmediato: el pague uno y lleve dos, el raspe y obtiene un premio, paquetes, tómbolas, etc.

Las promociones de recompensaposterior. Rifas, concursos, etc. son efectivas cuando son realizadas por un grupo grande de comerciantes.

Las promociones son un arma de doble filo ya que los consumidorespueden acostumbrarse a solamente comprar el producto cuando exista la promoción.

Para tener éxito en nuestras promociones: los productos que se promocionan han de ser dela misma calidad e idénticos a los que se comercializan, los tiempos de entrega deben ser mínimos y, por supuesto, cumplir todo lo que se comunica en la promoción.