Jefe de reservaciones y facturacion

2010

Asignatura:
Gerencia de Recursos Humanos I

Hora:
2:40


Tema:
Análisis de Puestos

Catedrático:
Lic. Gabriela Hung

Sección:403

Integrantes del grupo:
Kathia Melissa Orellana 20911059
Pamela Alejandra Peña 20911381
Yessica Iveth Bonilla 20911121
Nahún Ernesto Barahona 20911412

Lugar y fecha:
16de Agosto de 2010
San Pedro Sula, Cortes

Empresa: Hotel
Puesto de trabajo: Jefe de Reservaciones y Facturación
Métodos a utilizar para la recolección de información.

* Observación Directa.¿Por qué? De esta manera podemos identificar a las personas que tienen mayor participación en el proceso de reservación y facturación dirigidos por el jefe del departamento. Y observar lasresponsabilidades del jefe durante un ciclo completo. De esta forma se lleva un mejor control sobre el rol que desempeña el jefe en conjunto con su equipo de trabajo.

Ventajas del método:
* Haceranotación de las actividades para formular preguntas acerca de ellas en la entrevista personal.
* Determinar el ambiente laboral en ese departamento.
* Los roles de comunicación que realiza eljefe con su equipo.
* Observa el comportamiento habitual y sus variaciones.
* Identificar el tiempo que requiere para cada actividad.

Desventajas del método:
* Lo observado no es claroy tiende a confundir en la manera que realiza sus actividades.
* En los días observados ocurren actividades frecuentes y no complejas, que nos ayudarían a definir mejor el puesto.
*Desviación de la información relevante.

* Entrevista
¿Por qué? Crear un ambiente de confianza para que el entrevistado de la información adecuada. Hay mas contacto con esa persona y podemos observar lasreacciones en el momento del dialogo.

Ventajas el método:
* Identificar las actitudes que tiene esa persona al momento de describir su puesto de trabajo.
* Detectar cuando la...