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LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE
RED TECNOLÓGICA: VENTAS Y COMERCIALIZACION
Sistema de Gestión
de la Calidad

INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION
CÓDIGO

DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA:

632105

OPERACIONES COMERCIALES
Lectiva

DURACION
MAXIMA 6 meses
ESTIMADA
DEL
APRENDIZAJE
EN
MESES
6 meses
NIVEL DE FORMACIÓN

JUSTIFICACION

REQUISITOS DE
INGRESO

TotalProductiva

12 meses

TÉCNICO
Este programa de formación pretende responder a las
necesidades del sistema productivo, que permitan la
inserción y promoción de los aprendices competentes para
garantizar los servicios de calidad que incrementen de
manera global
la competitividad de las empresas
colombianas, relacionadas estructuras comerciales
y
específicamente en las grandessuperficies.
El propósito de este programa de formación, va direccionado
a los procesos que sirven como base el desarrollo de las
funciones propias de aprendices para el logro de su
desempeño laboral en los formatos comerciales en lo
relacionado con Servicio al cliente, exhibición de productos,
logística alimentaría, manejo de promociones en punto de
venta y operaciones de caja. Se hace énfasisen las
diferentes unidades de Negocios que los integran.
Este programa de formación está dirigido a las empresas de
todos los sectores económicos que requieran potencializar
su competitividad laboral en el área de comercialización en
los puntos de venta de cadenas de supermercados,
enfatizando la capacitación del personal encargado de
Manejo tecnológico de los productos relacionados con elobjeto de formación, flujo de productos en el punto de venta,
definición de las actividades logísticas de rotación de
productos en los puntos de venta, exhibición de productos en
el punto de venta, verificación de la calidad de los productos,
servicio y atención a los clientes y manejo de caja.
• Académicos: Noveno grado
• Superar prueba de aptitud y conocimiento

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RED TECNOLÓGICA: VENTAS Y COMERCIALIZACION
Sistema de Gestión
de la Calidad

COMPETENCIAS A DESARROLLAR
260101006

Preparar la exhibición de productos y servicios teniendo en cuenta
sus características y el estilo de exhibición.

260101036

Impulsar las ventas en el punto de venta de acuerdo con las
estrategias y políticas de ventas.

260201024

210101037Manejar valores e ingresos relacionados con la operación del
establecimiento. (equivale a la norma NTSH 005 del Min comercio,
industria y turismo).
Aplicar medidas de seguridad a las personas, activos, instalaciones
de la compañía según políticas, normas y procedimientos en el punto
de venta.

210601005

Inventariar los materiales, equipos y elementos, teniendo en cuenta
las políticas dela organización.

260101042

Interactuar con clientes de acuerdo con políticas y estrategias de
servicio de la compañía.

210101009

Efectuar los recibos y despachos de los objetos según requisiciones y
documentos que soportan la actividad.

210101042

Controlar los productos en la cadena en frio de acuerdo a los criterios
establecidos.
Ocupaciones según CNO 6321:

OCUPACIONESQUE
PODRA DESEMPEÑAR

•
•
•
•
•
•
•

Vendedores de mostrador
Vendedor interno
Vendedor de planta
Vendedor de tienda por departamento
Vendedor de droguerías
Vendedor cajero
Vendedor de mostrador

Ocupaciones según CNO 6322:
•
•
•
•

Demostrador
Degustador
Impulsador
Mercaderista

Ocupaciones según CNO 6323:
ESTRATEGIA

• Cajeros
Centrada en la construcción deautonomía para garantizar la

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RED TECNOLÓGICA: VENTAS Y COMERCIALIZACION
Sistema de Gestión
de la Calidad

METODOLOGICA

calidad de la formación en el marco de la formación por
competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de
técnicas didácticas activas que estimulan el pensamiento
para la resolución de problemas simulados y reales;...