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TOMA DE DECISIONES
La meta de la persona que toma la decisión es clara, el problema resulta conocido, y es fácil reunir y definir la información relacionada.
Problemas bien estructurados: Problemassimples, conocidos, y de fácil definición.
Problemas mal estructurados: Problemas nuevos, con información poco clara o incompleta.
La toma decisiones programadas o rutinarias representa el caminomás eficiente para manejar problemas bien estructurados. Cuando los problemas no están bien estructurados, los gerentes deben recurrir a la toma de decisiones no programadas para encontrar solucionesúnicas.
La toma de decisiones programadas es relativamente sencilla y suele depender mucho de soluciones anteriores. No existe la etapa destinada a desarrollar alternativas dentro del proceso de tomade decisiones, o recibe muy poca atención. Por que cuando hemos definido el problema estructurado, su solución normalmente salta a la vista o, cuando menos, queda reducida a unas cuantas alternativasconocidas y que han tenido éxito antes.
Los gerentes simplemente hacen lo que ellos y otros han hecho antes en esa misma situación
Los problemas bien estructurados tienen correspondencia con la tomade decisiones programadas. Los problemas mal estructurados requieren decisiones no programadas.
Decisiones programadas: Decisiones que se repiten y pueden manejarse en forma rutinaria.
Decisionesno programadas Cuando un gerente se encuentra ante un problema mal estructurado no existe una solución única y contundente, pero es cuando se necesita una respuesta a la medida, es decir, una respuestano programada.
La tecnología de información ofrece a los gerentes muchos apoyos para tomar decisiones, lo cual incluye sistemas expertos, redes neurales, programas de grupos, y software específicopara resolver problemas.
Toda persona que toma una decisión imprime una serie única de características personales a sus esfuerzos por resolver un problema.
La premisa básica del modelo de toma de...