jejejeje

1. FALTA DE CONSTANCIA CON EL PROPÓSITO: Si comenzamos procesos de mejora, cambios organizacionales, inversiones, y luego las dejamos a medio hacer, no sólo enviamos mensajeserrados e inconsistentes creando desconfianza e incredulidad en los empleados, sino que descuidamos la coordinación y el seguimiento necesarios.

2. ÉNFASIS EN LAS GANANCIAS DECORTO PLAZO: Nos hace perder el norte, manipular al cliente, desatender las garantías, vender productos malos, ahorrar donde no debemos ahorrar y actuar con doblez. Pan de hoy yhambre de mañana.

3. EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO, EVALUACIÓN ANUAL POR MÉRITOS: Es la gran excusa gerencial para eludir sus responsabilidades. No tiene nada que ver con elseguimiento y el debido control; tiene todo que ver con el seguimiento tardío o inexistente, con la falta de valentía de muchos gerentes al ampararse detrás de las “políticas” paraesconder sus limitaciones, con la incapacidad de proveer los debidos recursos y el apoyo para alcanzar las metas, para después salir corriendo a buscar un culpable propicio a quienecharle la culpa de nuestra irresponsabilidad.

4. ROTACIÓN GERENCIAL / MOVILIDAD LABORAL: Comenta Deming que una persona necesita dos años para aprender un trabajo conprofundidad. Las empresas que acostumbran a mover frecuentemente a sus gerentes de un cargo a otro, no solo descuidan el vínculo con el cliente, sino que pueden llegar a tenerejecutivos que saben un poco de todo, pero a fondo nada de nada. La Movilidad Laboral (unos entran y otros se van) nace cuando somos incapaces de contratar bien; o de crear condicionesretadoras para que la gente participe, aporte, y permanezca.

5. CONDUCIR EL NEGOCIO EN BASE ÚNICAMENTE A CIFRAS VISIBLES: Creemos que los Estados Financieros reflejan...