JET AIRWAYS Y LA CRISIS ECONÓMICA

JET AIRWAYS Y LA CRISIS ECONÓMICA


A finales del año 2008, se presentó una de las peores crisis económicas a nivel mundial, debido a la inestabilidad en las principales entidades financieras de Estados Unidos. Las Bolsas de Estados Unidos, Europa y Asia Pacífico cayeron provocando fuertes pérdidas en los mercados de todo el mundo, incluida la industria de las aerolíneas en India.
JET Airways,la mayor compañía de aviación comercial de la India, se vio afectada después de una toma de decisiones poco acertada ante la crisis económica mundial, la cual impactó los precios del combustible utilizado en las aeronaves (turbosina), consecuencia de ello, los usuarios no tuvieron más opción que evitar el uso del transporte aéreo, lo que redujo de manera importante la demanda de este servicio.Adicional al alza repentina de los precios de la turbosina, se tuvo también un aumento en los costos de operación, con lo que se tuvo un riesgo inminente de quiebra.
Los directivos de JET Ariways, como una acción de contención en respuesta a la crisis toman la decisión de despedir a 1,900 de sus empleados, pero tras el remordimiento que sintió el presidente Naresh Goyal, al ver la serie demanifestaciones realizadas por sus empleados y las familias de éstos, decide reinstaurarlos en sus empleos.
Naresh Goyal, fundador de JET Airways, junto con su Consejo Administrativo, deciden de manera poco estratégica despedir a un número significativo de sus empleados y después por razones emocionales, deciden restituirlos en sus empleos. Esto debido a que, 300 de 1900 empleados que habían sido despedidos,de manera activa coordinaron e impulsaron actos de manifestación y con esto, lograron conmover al presidente de la compañía Naresh Goyan y así evitar perder sus empleos.
La hija de Naresh Goyal, en quien ve reflejados a la mayoría de sus empleados, hace recapacitar a su padre sobre la decisión que había tomado y a enmendar su acto, puesto que era incapaz de ver sufrir a su familia, y considerabaa sus empleados parte de su familia.
Los medios de comunicación, que como en todos estos casos tienen un papel muy importante al poder potencializar o mitigar el impacto de los activistas. En este caso, los potencializó y apoyó.
La experiencia del presidente de JET Airways, hizo que durante un determinado tiempo, la compañía se consolidara como una de las mejores empresas, mediante la reducción yoptimización de los costos de la aviación comercial, sin embargo, no es claro si la empresa tenía o no una planeación estratégica, pero si la habían desarrollado es evidente que ésta no tuvo un planteamiento correcto. La planeación estratégica debe estar balanceada, es decir, debe tener una visión de 360° que contemple los recursos humanos, materiales y financieros, procesos, partes interesadas,clientes, proveedores y análisis de riesgos; y tener una clara visión a largo plazo a cinco o diez años, que cuente con planes de acción y medidas de contingencia que mitiguen los potenciales problemas y mantengan a la compañía a flote.
En una situación como la que se estaba viviendo, la estrategia corporativa que se eligió no fue la más adecuada, ya que se tenían más alternativas para podersobrevivir a la crisis, antes que tomar la decisión de reducir a 1,900 empleados, ya que, reducir la plantilla en un 15% implicaba tener que pagar lo correspondiente al término de la relación laboral, y posteriormente implicó otro costo al tener que reincorporar al personal, siendo el objetivo amortiguar la crisis financiera por la cual se estaba atravesando . La estrategia debe contener directrices muyclaras que permitan tener un control sobre los procesos y su desempeño, lo cual permite garantizar la eficiencia de los mismos antes de que la contratación de personal sea una opción, así evitar un crecimiento desmesurado de la plantilla organizacional para con ello controlar los costos y que la última solución a un problema de estos sea el recorte de posiciones.
JET Airways, después de quince...