jfgjgf

SOUTHWEST AIRLINES IN BALTIMORE

CREANDO VALOR A TRAVÉS DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES
Southwest Airlines en Baltimore

1. Descripción del problema
Southwest Airlines (en adelante SWA) eligió el aeropuerto de Baltimore Washington Internacional (BWI) como su primer punto de acceso a la costa este de EE.UU. En poco tiempo Baltimore se había convertido en una “megaterminal” alcanzando ellímite de capacidad, sin tener en cuenta diversos factores como las limitaciones de las instalaciones y la escasez de empleados con que SWA contaba en Baltimore, por lo que las operaciones en tierra empezaron a tener dificultades para asimilar esta carga de pasajeros, poniendo en peligro la calidad de sus servicios y dificultando las conexiones.
2. Análisis de la situación
SWA se caracteriza porcompetir con las demás aerolíneas a través de una estrategia de bajos costes (Anexo 1), con tarifas muy económicas y una gran frecuencia de vuelos de corta distancia. Su éxito se basa en una perfecta coherencia y simplificación de sus procesos con esta ventaja competitiva, agilizando las operaciones de embarque y desembarque de los aviones.
A continuación se muestran los elementos más relevantes deSWA:
* Descentralización de las actividades de coordinación.
* Embarque y desembarque de aviones rápido (de 15 minutos a 30 minutos)
* Planificación del programa de vuelos (con varias horas de antelación).
* Única plataforma operativa (Boeing 737).
* Pocos servicios en el avión (ahorrándose tiempo de reaprovisionamiento).
* Carga de combustible mínima.
* Doce grupos de personal de tierra(personal de operaciones).
* Sistema de información OTIS.oniendo en peligro la calidad de sus servicios y dificultando las conexiones.
2. Análisis de la situación
SWA se caracteriza por competir con las demás aerolíneas a través de una estrategia de bajos costes (Anexo 1), con tarifas muy económicas y una gran frecuencia de vuelos de corta distancia. Su éxito se basa en una perfecta coherencia ysimplificación de sus procesos con esta ventaja competitiva, agilizando las operaciones de embarque y desembarque de los aviones.
A continuación se muestran los elementos más relevantes de SWA:
* Descentralización de las actividades de coordinación.
* Embarque y desembarque de aviones rápido (de 15 minutos a 30 minutos)
* Planificación del programa de vuelos (con varias horas de antelación).
*Única plataforma operativa (Boeing 737).
* Pocos servicios en el avión (ahorrándose tiempo de reaprovisionamiento).
* Carga de combustible mínima.
* Doce grupos de personal de tierra (personal de operaciones).
* Sistema de información OTIS.oniendo en peligro la calidad de sus servicios y dificultando las conexiones.
2. Análisis de la situación
SWA se caracteriza por competir con las demásaerolíneas a través de una estrategia de bajos costes (Anexo 1), con tarifas muy económicas y una gran frecuencia de vuelos de corta distancia. Su éxito se basa en una perfecta coherencia y simplificación de sus procesos con esta ventaja competitiva, agilizando las operaciones de embarque y desembarque de los aviones.
A continuación se muestran los elementos más relevantes de SWA:
*Descentralización de las actividades de coordinación.
* Embarque y desembarque de aviones rápido (de 15 minutos a 30 minutos)
* Planificación del programa de vuelos (con varias horas de antelación).
* Única plataforma operativa (Boeing 737).
* Pocos servicios en el avión (ahorrándose tiempo de reaprovisionamiento).
* Carga de combustible mínima.
* Doce grupos de personal de tierra (personal de operaciones).* Sistema de información OTIS.oniendo en peligro la calidad de sus servicios y dificultando las conexiones.
2. Análisis de la situación
SWA se caracteriza por competir con las demás aerolíneas a través de una estrategia de bajos costes (Anexo 1), con tarifas muy económicas y una gran frecuencia de vuelos de corta distancia. Su éxito se basa en una perfecta coherencia y simplificación de...