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APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Angel Solanes Puchol Profesor de Psicología Social Departamento de Psicología de la Salud

Indice  Concepto
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

 Niveles de aprendizaje  Tipos  Conversión del conocimiento  Proceso de aprendizaje organizacional  Actividades y procedimientos orientados al aprendizaje organizacional

Concepto AdquirirAPRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

conocimiento mejorar para interpretar

útil la realizar y dar

para

la

organización, organizacional productivas,

capacidad acciones sentido,

desarrollar conocimiento sobre la relación acción-resultado, detectar y corregir errores,

codificar y modificar rutinas, innovar, etc.

Concepto Unidad de análisis • Cómo aprenden las organizacionesAPRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

• Cómo aprenden los individuos Objetivo de las investigación • Enfoque descriptivo: ¿cómo aprenden las organizaciones? • Enfoque prescriptivo: ¿cómo se debe crear el conocimiento?

Concepto • Son los individuos los que actúan y aprenden: Transferencia del aprendizaje individual a
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la organización (base de conocimiento, memoria y prácticas)que ha de ser aceptado por la organización.

• La organización moldea las representaciones
simbólicas, estructuras, conocimientos o esquemas usados por los individuos. Cognición socialmente compartida.

Aprendizaje Grupal Aprendizaje Individual Contexto Aprendizaje Organizacional

Niveles de Aprendizaje Organizacional (1)
El aprendizaje observacional es la base de los
APRENDIZAJEORGANIZACIONAL

cambios adaptativos de la organización.

Las

organizaciones

pueden

aprender

de

muchas maneras y a muchos niveles.

Niveles de Aprendizaje Organizacional (2)
Primer nivel
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Bucle sencillo – Eficacia

Los miembros de la organización aprenden las reglas establecidas para desarrollar tareas para lograr buenos resultados. La organizaciónpuede aprender a que su personal tenga un

buen desempeño. Estamos haciendo unas
cosas y las queremos hacer bien. Mejorar la ejecución de tareas y procedimientos establecidos.

Niveles de Aprendizaje Organizacional (3)
Segundo nivel
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Bucle doble – Eficiencia e Innovación

La organización se plantea si es posible aprender a hacer las cosas mejor. Laspersonas no realizan sólo “lo que está mandado”, han de buscar formas de mejorar lo que haya que hacer y conseguir

resultados mejores. Cambiar procedimientos y formas de trabajar.

Niveles de Aprendizaje Organizacional (4)
Tercer nivel
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Triple Bucle - Transformación

Permite a la organización hacer “cosas mejores” respondiendo a nuevas demandas o a nuevasaspiraciones. Supone la innovación en los objetivos y servicios. Requiere capacidad de revisión y crítica interna.

Tipos de aprendizaje
Tácito
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Comprende intuiciones, visiones y presentimientos; enraizado con la práctica, en los compromisos, ideales, valores, emociones e incluye elementos técnicos (know how) y cognitivos. p.e.: - Destreza de un artesano - Inspiración deun artista. El conocimiento explicito es el que sabemos que tenemos y somos plenamente conscientes cuando lo ejecutamos. Se puede expresar en un lenguaje formal y puede compartirse, transmitirse, y almacenarse (datos, fórmulas científicas, manuales, etc.) p.e.: - ¿Cuál su tarea principal en la empresa que se desempeña actualmente? - Si usted trabaja en atención al publico ¿qué debe hacer ante lareclamación de un cliente? A diferencia del conocimiento tácito, el conocimiento implícito es el que sabemos que lo tenemos, pero no nos damos cuenta que lo estamos utilizando, simplemente lo ejecutamos y ponemos en practica de una manera habitual. p.e.: - ¿Cómo guarda un archivo cuando esta utilizando el programa Word de Microsoft? - Cuando se traslada al trabajo, ¿por qué utiliza ese camino?...