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Páginas: 20 (4966 palabras) Publicado: 25 de enero de 2015
Para los siguientes 5 casos identificar qué punto de la norma no se está cumpliendo utilizando la norma ISO 9001:2008

1. No se evidencia la determinación de causas ni acciones a tomar para las no conformidades generadas en la auditoria interna realizada de abril de 2012.
R/: No se está cumpliendo el punto 8.2.2 (Auditoría interna)Para los siguientes 5 casos identificar qué punto de la normano se está cumpliendo utilizando la norma ISO 9001:2008

1. No se evidencia la determinación de causas ni acciones a tomar para las no conformidades generadas en la auditoria interna realizada de abril de 2012.
R/: No se está cumpliendo el punto 8.2.2 (Auditoría interna)
2. La organización no implementa disposiciones eficaces para la comunicación con los clientes, relativas a laretroalimentación del cliente, incluyendo sus quejas.
R/: No se está cumpliendo el punto 7.2.3 (Comunicación con el cliente)
3. No se encontró evidencia de los registros de educación y formación de Sara Montenegro, quien fue traslada a desempeñar el cargo de asistente de la gerencia desde el mes del mes pasado.
R/: No se está cumpliendo el punto 6.2.1 (Generalidades)
4. Aunque se da tratamiento no seevidenció el registro de los servicios no conformes detectados durante la supervisión efectuada al departamento de operaciones durante el mes de junio de 2012.
R/: No se está cumpliendo el punto 7.5.1 (Control de la producción y de la prestación del servicio)
5. Durante la auditoría realizada al proceso de mantenimiento defdhftujygjghkghk edificios se encontró un extintor vencido.
R/: No se estácumpliendo el punto 6.3 (Infraestructura)Para los siguientes 5 casos identificar qué punto de la norma no se está cumpliendo utilizando la norma ISO 9001:2008

1. No se evidencia la determinación de causas ni acciones a tomar para las no conformidades generadas en la auditoria interna realizada de abril de 2012.
R/: No se está cumpliendo el punto 8.2.2 (Auditoría interna)
2. La organización noimplementa disposiciones eficaces para la comunicación con los clientes, relativas a la retroalimentación del cliente, incluyendo sus quejas.
R/: No se está cumpliendo el punto 7.2.3 (Comunicación con el cliente)
3. No se encontró evidencia de los registros de educación y formación de Sara Montenegro, quien fue traslada a desempeñar el cargo de asistente de la gerencia desde el mes del mespasado.
R/: No se está cumpliendo el punto 6.2.1 (Generalidades)
4. Aunque se da tratamiento no se evidenció el registro de los servicios no conformes detectados durante la supervisión efectuada al departamento de operaciones durante el mes de junio de 2012.
R/: No se está cumpliendo el punto 7.5.1 (Control de la producción y de la prestación del servicio)
5. Durante la auditoría realizada alproceso de mantenimiento defdhftujygjghkghk edificios se encontró un extintor vencido.
R/: No se está cumpliendo el punto 6.3 (Infraestructura)


2. La organización no implementa disposiciones efPara los siguientes 5 casos identificar qué punto de la norma no se está cumpliendo utilizando la norma ISO 9001:2008

1. No se evidencia la determinación de causas ni acciones a tomar para las noconformidades generadas en la auditoria interna realizada de abril de 2012.
R/: No se está cumpliendo el punto 8.2.2 (Auditoría interna)
2. La organización no implementa disposiciones eficaces para la comunicación con los clientes, relativas a la retroalimentación del cliente, incluyendo sus quejas.
R/: No se está cumpliendo el punto 7.2.3 (Comunicación con el cliente)
3. No se encontró evidencia delos registros de educación y formación de Sara Montenegro, quien fue traslada a desempeñar el cargo de asistente de la gerencia desde el mes del mes pasado.
R/: No se está cumpliendo el punto 6.2.1 (Generalidades)
4. Aunque se da tratamiento no se evidenció el registro de los servicios no conformes detectados durante la supervisión efectuada al departamento de operaciones durante el mes de...
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