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- ¿Qué tipo de marketing sigue Nestlé en Nespresso?
El tipo de marketing que sigue Nestlé en Nespresso es el marketing holístico que es el tipo más actual ya que trata de responder a los nuevosmedios de comunicación tales como redes sociales o webs de la compañía y desarrolla nuevas formas de relacionarse con sus consumidores potenciales, así todo lo que hace tiene algún tipo de impacto en susclientes por lo que llevan las funciones del marketing más allá del departamento comercial. Para conseguir esto se apoya en cuatro grandes elementos que son:
- El marketing de relaciones, que en elcaso de Nespresso en España cuenta con importantes alianzas con grandes superficies alimenticias como El Corte Inglés aunque también tiene sus propios puntos de venta los Nespresso Boutiques.
-Marketing integrado, Nespresso utiliza en sus principales campañas publicitarias a estrellas reconocidas de Hollywood. También realiza campañas de marketing para la captación de clientes a través dedegustaciones de café en eventos de renombre como el Roland Garrós o el Festival de Cannes. Nestlé hace participes a sus clientes, como por ejemplo en la elección de las últimas campañas publicitariasen las que seleccionaban una de las posibles alternativas de los diferentes finales que les enviaron por correo.
Por ejemplo, cuando lanzaron la máquina Pixie hicieron un espectáculo diseñado porla Fura dels Baus a la que acudieron más de 300 invitados muchos de ellos reconocidos públicamente.
¬- Marketing interno, se ve plasmado en el trato que tienen los empleados en las Boutiques,ofreciendo un servicio personalizado las 24 horas del día los 7 días de la semana a hogares y negocios.
- Marketing de responsabilidad social, se puede observar en el compromiso que Nespresso tiene conel medioambiente y la sociedad, y por el cual ha creado una iniciativa Ecolaboration. Con esto quiere conseguir una obtención de cafés sostenibles respetando el medioambiente aumentando el...