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lograr una descripción en donde existe dicho problema, y sin darle ninguna estructura.
2. Expresar la situación del problema: aquí nos encontramos con una situación más estructurada, haciendo unadescripción del pasado, presente y su consecuencia en el futuro, y viendo las aspiraciones, intereses y necesidades en donde se contiene mi problema, se hace casi siempre un diagrama (que puede ser unorganigrama cuadro pictográfico, etc.), que mostrará los límites, la estructura, flujos de información, los canales de comunicación, y principalmente muestra el sistema humano en actividad, que seránrelevante en la definición del problema.
3. Seleccionar una visión de la situación y producir una definición raíz: el propósito de la definición de la raíz es expresar la función central de un ciertosistema de actividad, esta raíz se expresa como un proceso de transformación que toma una entidad como entrada de información, cambia o transforma a esa entidad, y produce una nueva forma de entidad.Se elaboran definiciones según los diferentes weltanschauung involucrados. La construcción de estas definiciones se fundamenta en seis factores que deben aparecer explícitos en todas ellas:
•Cliente:
Considera que cada uno puede ganar beneficios del sistema como clientes del sistema.
• Agente:
Transforman entradas en salidas y realizan las actividades definidas en el sistema.
• Proceso detransformación:
Esto es la conversión de entradas en salidas.
• Weltanschauung:
Es la expresión alemana para la opinión del mundo.
• Dueño:
Cada sistema tiene algún propietario.


• Apremiosambientales:
Son los elementos externos que deben ser considerados. Entonces aquí identificamos los posibles candidatos a problemas, elaborando definiciones básicas, que implican definir "qué" procesode transformación se impone a hacer en la realidad. Luego de encontrar ciertas definiciones básicas, se precede a definir una sinérgica, la cual engloba a todas, y en la cual se centra el estudio....