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Páginas: 30 (7329 palabras) Publicado: 3 de abril de 2014
Instituto Profesional DuocUC
Escuela de Informática y Telecomunicaciones




Registro, seguimiento y control de atención y resoluciones de consultas de la municipalidad.

Trabajo de titulación para obtener el título de
Ingeniero de Ejecución en Informática



Profesor Guía:
Mario Zapata

Boris André Pereira Breve
Edgardo Patricio Vargas Gutiérrez

CONCEPCION – CHILE
2013Resumen
La Ilustre Municipalidad de Tucapel dedicada al servicio y administración municipal. Actualmente, el encargado es el Alcalde Don José Fernández Alister y el Administrador Municipal Don Sergio Salgado. La información referente a registro y soluciones de atención es temporal y es desechado sin dejar registros históricos. Además existen problemas cuando se dan beneficios a familias de lacomuna ya que no se sabe si otra persona relacionada con esta había pedido u obtenido algún venció previo como hijos, esposo y esposa que viven en el mismo hogar.
A partir de los problemas comentados anteriormente, se decide desarrollar un sistema Web de registro de atención para la municipalidad de Tucapel como proyecto de título. Se realizó un estudio de factibilidad técnica, operativa, económica ylegal a fin de determinar su viabilidad.










Índice











CAPÍTULO I: INVESTIGACIÓN PRELIMINAR
EN ESTE CAPÍTULO SE DARÁ A CONOCER LAS CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN EN CUAL SE REALIZARA EL PROYECTO Y LOS DEPARTAMENTOS A CUAL VA DIRIGIDO.
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
IDENTIFICACIÓN DE LOS DEPARTAMENTOS





1. INVESTIGACIÓN PRELIMINAR
1.1IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

1.1.1 RUT
69.141.800-6

1.1.2 NOMBRE DE EMPRESA O INSTITUCIÓN
Ilustre Municipalidad de Tucapel.

1.1.3 RESEÑA HISTÓRICA
La comuna de Tucapel fue creada por la llamada Ley de Comuna Autónoma de 27 de diciembre de 1891, como parte del Departamento de Rere1de la Provincia de Concepción. Pero su instalación se produce en 1793, siendo su primer alcalde donFrancisco Friz.
La comuna de Tucapel, en 1927 pasa a formar parte del Departamento de Yungay y de la Provincia de Ñuble y en 1980 sufre nuevamente un cambio de jurisdicción administrativa que la deja formando parte de la Provincia de Bío-Bío. La comuna y el pueblo de Tucapel adquieren este nombre desde que en 1724 fuera trasladado el fuerte homónimo situado en la banda occidental de la cordillera deNahuelbuta, el mismo en cuyas inmediaciones cayera derrotado y muerto el gobernador Pedro de Valdivia en 1555.
Una gran sublevación indígena liderada por el cacique Vilumilla en 1723 obligó al Gobernador Gabriel Cano de Aponte a trasladar los fuertes situados al sur del río Bío-Bío y de esta forma Tucapel es instalado a orillas del río Laja y en un fértil valle que lleva a los boquetescordilleranos por donde entraban y salían indios pehuenches y chiquillanes.


1.1.4 SECTOR AL QUE PERTENECE
Servicio Público.

1.1.5 RUBRO/GIRO
Municipalidades.

1.1.6 TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN
En infraestructura: funciona en dependencias propias y arrendadas para una mayor comodidad 
Se está gestionando el estudio técnico para un edificio con historial nuevo con objetivo de aumentar laseguridad y mejores condiciones de trabajo.
En relación a la prestación de servicios: se podría encasillar en rangos de pequeña a mediana en comparación a las otras municipalidades del país. Debido a la cantidad de habitantes aproximadamente 14.000.
En cuanto a administración: se encuentra la parte municipal y 2 servicios traspasados (educación y salud).

1.1.7 EMPRESAS CON LAS QUE SE RELACIONA1.1.7.1 EMPRESA
Bohero y Bohero Ltda
RUT: 77.015.720-k
Correo: giardinoltda@hotmail.com
Servicio de aseo





1.1.7.2 SERVICIOS

1.1.7.2.1 SUMINISTRO DE MANO DE OBRA
Contratista: Juan Inzunza Sepulveda
RUT: 76.191.605-k
Correo: elecniel@yahoo.es
Presta servicios eléctricos en mantención de alumbrado público.
  
Contratista: Hector Chavarria Osses
RUT: 10.184.819-1
Correo:...
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