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ESTUDIO DE LA CALIDAD
Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Portanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.

IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE LA CALIDAD
El estudio de calidad es de vital importancia ya que cada vez mas las exigencias de los consumidores en los actuales escenarios económicos es muy relevante, especialmente por el rol q desempeña la calidady en donde, las empresas exitosas están plenamente identificadas que ellos constituyen una buena ventaja competitiva, si se le sabe gerenciar y utilizar, de esta manera es importante tener en cuenta que las empresas modernas saben que para permanecer en los mercados y garantizar una buena participación se debe tener presente que la calidad actualmente es importante tenerla bien controlada porqueinvolucra como se sabe, satisfacer las necesidades del cliente, cumplir las expectativas de cliente, despertar nuevas necesidades del cliente, lograr productos y servicios con cero defectos etc, es por tal motivo que se debe tener en cuenta su importancia.
En el sector empresarial debe estar presente de manera continua el estudio de calidad, ya que la demanda se vuelve cada vez más muy exigente ala hora de realizar una elección (la denominada "toma de decisiones de los clientes"); y es gracias a los siguientes factores los que ayudaran a decidirse: el ofrecer una mejor atención, el servir a una mayor cantidad de clientes continuos y el prestarles mejores servicios.



Objetivos DEL ESTUDIO DE LA CALIDAD
El estudio de la calidad es un sistema que tiene como único objetivo la plenasatisfacción de las necesidades del cliente, no admitiendo ningún margen de error evitando de esta forma la no conformidad. En su implementación involucra en un alto grado de responsabilidad y sin excepción a toda tarea realizada y a cada individuo relacionado con la empresa, desde un operario de producción hasta un proveedor, desde una secretaria hasta el mismo cliente.

Calidad de diseño
Es elgrado en el que un producto o servicio se ve reflejado en su diseño.
El diseño de un nuevo producto se puede resumir en estas etapas:
Elaboración del proyecto: su Calidad dependerá de la viabilidad de fabricar y producir el producto según las especificaciones planificadas.
Definición técnica del producto: dicha definición se lleva a cabo a través de la técnica AMFE.
Control del proceso dediseño: el proceso de diseño debe ser controlado, para asegurarnos que los resultados son los previstos.

IMPORTANCIA LA CALIDAD DEL DISEÑO
Debido a la alta competencia que existe entre las empresas la calidad del diseño es de vital importancia para que la empresa esté bien representada. El mensaje que emitimos con el diseño identifica a la institución o empresa para el que lo hemos creado. Lacomunicación visual que utilicemos para identificar la empresa adquiere una importancia vital.
Esta comunicación visual tiene que tener una serie de características que la diferencien de las competidoras y la manera de ordenar los símbolos o iconos que utilicemos tendrán que tener una sensación de conjunto. Recordemos que cualquier tipo de comunicación tiene un aspecto funcional y formal para que deesta manera la comunicación sea completa. Si la comunicación se ha llevado a cabo de una manera correcta lograremos que la empresa sea identificada de una manera que la diferencie de los diseños que identifican a las otras, lo cual traerá aparejado un beneficio dentro de la competencia que existe en los mercados. Además en un mundo en el cual abundan los mensajes visuales y el desarrollo de la...