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Elemento de control:

• Establecimiento de normas, es sencillamente criterio de desempeño, son los puntos
seleccionados de un programa de planeación para que los administradores puedan recibirseñales de cómo marchan las cosas.
• Medición del desempeño, debe realizarse idealmente con fundamento en la previsión a fin de que las desviaciones puedan detectarse antes de que ocurran y evitarsemediante las acciones apropiadas.
• Corrección de las variaciones respecto de normas y planes, es el punto de control puede concebirse como parte del sistema total de administración y ponerse en relacióncon las demás funciones administrativas.
Esta última etapa en el proceso de mercadotecnia no es más que supervisar la posición en relación con el destino.

Según el Prof. Kotler, puedendistinguirse tres tipos de control:

o Control del Plan Anual: Función que permite verificar si el negocio está alcanzando las ventas, utilidades y otras metas que se fijaron (p.ej. Participación en elmercado y crecimiento). Para ello, se sugiere revisar de forma mensual, trimestral y semestral los resultados obtenidos y compararlos con lo planificado.
o Control de Rentabilidad: Función que permitemedir y cuantificar la rentabilidad real de cada producto (en caso que exista más de uno), grupos de clientes, canales comerciales y tamaños de los pedidos. No es una actividad sencilla, pero es muynecesaria para reorientar los esfuerzos y lograr una mayor eficiencia.
o Control Estratégico: Debido a los cambios rápidos en el ambiente de mercadotecnia, se hace necesario evaluar si la estrategia demercadotecnia es adecuada para las condiciones del mercado o si necesita ajustes o cambios radicales. Finalmente, y para mantener un proceso de mercadotecnia dinámico, es necesario mantenerse en uncontinuo aprendizaje, esto significa realizar de forma sostenida las siguientes tareas:

- Recabar información del mercado meta.
- Evaluar los resultados.
- Hacer las correcciones para mejorar el...