Jioñui

Descripción

Nuestra empresa: FIROMARCA (Figueredo Rojas Marcano, C.A.); dedicada al ramo de compra y venta de partes automotrices. Es una empresa con más de quince (15) años de experiencia en la zona, estamos avalados y respaldados por Ford Motor de Venezuela, S.A; al ser distribuidores exclusivos de sus productos.


Fuimos galardonados con el QD101, certificado otorgado porFord Motor de Venezuela, S.A., a sus distribuidores que cumplan con los requisitos de servicio al cliente y calidad total en sus funciones.


Poseemos un amplio reconocimiento en la zona como distribuidores Ford, igualmente contamos con una red de sistemas computarizados, el cual contiene todos los programas actualizados y catálogos electrónicos para poder brindarles a nuestros clientesel mejor de nuestros servicios.



Entre nuestros principales servicios, se encuentra hacer llegar a los clientes, el repuesto automotriz al más bajo costo posible, con el objetivo de ayudar a minimizar los gastos operacionales de su empresa; así como también la asesoría, calidad y respuesta inmediata.




Con está misiva pretendemos ofrecerles nuestros servicios; ya queestamos seguros de que al poseer ustedes un proveedor confiable en la zona oriental, que les suministre repuestos originales y con garantía, les ayudaríamos a reducir significativamente costo y tiempo, el cuál redundaría en el éxito final de sus operaciones.


Misión

“Firomarca, fue creada con la finalidad de asesorar y prestar un servicio, para satisfacer al cliente, cubriendo susexpectativas como consumidor. y con el respaldo que Ford Motor de Venezuela y General Motors Venezolana, nos ha proporcionado, hemos podido mantener este objetivo. De igual manera garantizamos su inversión al momento de realizar la compra. Inversión que le brinda al consumidor utilidad al alargar el tiempo de vida útil de su automóvil”.



Visión

"Somos una familia global diversa, conuna tradición de la cual estamos orgullosos, comprometida con pasión a ofrecer productos y servicios excepcionales que mejoren la calidad de vida de las personas".


Valores

"El cliente en nuestra máxima prioridad, hacemos lo que sea correcto para nuestros clientes, nuestra gente, nuestro ambiente y nuestra sociedad. Mejorando todo lo que hacemos, proporcionamos retornos superiores anuestros accionistas".


Competidores

Sus principales competidores son las otras casas de repuesto genéricos y los distribuidores Ford que se ubican en la zona sur del Estado Anzoátegui.


Proveedores

Si principal proveedor es Ford Motor de Venezuela, S.A., pero existen otros proveedores de repuesto genéricos como lo son: Rodiven, C.A., Corporación VP, C.A., entre otros.Ventaja Competitiva

Nos caracterizamos por ofrecer los mejores precios de la zona, la mejor atención y asesoramiento a nuestros clientes; así como también le ofrecemos a nuestros clientes un servicio “Delivery” totalmente gratis, para los casos en el que no pueda acercarse a nuestras instalaciones por motivos ajenos, nosotros se lo llevamos a donde este.


1.- ¿Cuándo desarrollo su empresapor primera vez una declaración de Misión o Visión? ¿Quién fue el principal responsable de su desarrollo?

En el año 2000 cuando obtuvimos la certificación QD-101, la cual dicta las pautas a seguir en relación a calidad para poder ser un distribuidor autorizado Ford Motor de Venezuela S.A. El principal responsable de desarrollar la declaración de Misión y Visión fue su Gerente General laSra. Taily Bellorín.


2.- ¿Durante cuanto tiempo ha estado vigente sus declaraciones actuales? ¿Cuándo fue la última vez que la modificaron? ¿Por qué las modificaron en ese momento?

Las declaraciones actuales de la empresa Figueredo Rojas Marcano, C.A. FIROMARCA llevan 5 años de vigencia. Se modifico por última vez en Junio del 2007. Justamente en el momento donde la empresa pasaba...