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Universidad Autónoma de Querétaro
Facultad de Contaduría y Administración
Doctorado en Administración

1. 1
Diseño de estrategias que permitan a las organizaciones pasar a una
posición de generación y difusión de conocimiento
El caso de las organizaciones del sector paraestatal.
La Gerencia de Estudios de Ingeniería Civil de la Subdirección Técnica de la
Comisión Federal de ElectricidadTESIS
Que como parte de los requisitos para obtener el grado de
Doctor en Administración

Presenta:
María Teresa Gómez Saldaña

Director:
Dr. Carlos de Mucha Icazbalceta
SINODALES
Dr. Carlos de Mucha Icazbalceta
Presidente

_______ _________________
Firma

Dr. Adolfo Mir Araujo
Secretario

_______ _________________
Firma

Dr. José Ambrosio Ochoa
Vocal________________________
Firma

Dra. Adriana Martínez Martínez
Vocal

________________________
Firma

Dr. Gabriel Muro González
Suplente

_______ _________________
Firma

Dra. María de los Angeles Guzman Molina
Suplente

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Firma

Dra. Alejandra Urbiola Solis
Suplente

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Firma

____________________________
C.P. Héctor Fernando Valencia PérezDirector Facultad de Contaduría y Administración

________________________
Dr. Luis Gerardo Hernández Sandoval
Director de Investigación y Posgrado

Centro Universitario
Querétaro, Qro.
Enero de 2008
México

RESUMEN

La aplicación de las ciencias administrativas se ha enfocado principalmente al
manejo de empresas privadas. El objetivo de este trabajo es proponer, a partir
delestudio de un caso, estrategias administrativas, métodos y herramientas que
aplicadas en las entidades públicas, les permitan transformarse en fuentes
generadoras y difusoras eficaces de conocimiento con el fin de incrementar la
eficacia y eficiencia en la ejecución de sus procesos, así como sus niveles de
competencia y de servicio. En la presente investigación se tomará como
ejemplo un áreadependiente de una empresa paraestatal dependiente del
Gobierno Federal Mexicano, específicamente la Gerencia de Estudios de
Ingeniería Civil de la Subdirección Técnica de la Comisión Federal de
Electricidad. El desarrollo del trabajo comprende las etapas del planteamiento
metodológico, la revisión del marco teórico y del desarrollo histórico de las
teorías administrativas y de la generación deconocimiento, la descripción de la
situación actual de la organización en estudio y su diagnóstico correspondiente,
finalizando con las conclusiones resultantes del mismo y la propuesta de un
modelo que permita implantar estrategias eficientes para la Gestión de
Conocimiento y el fortalecimiento de la cultura de la organización, en beneficio
de los individuos que la integran. Asimismo, seevalúa la factibilidad de la
aplicación de esta metodología, de las estrategias planteadas y de los modelos
que se diseñaron en otras organizaciones del sector público que presenten
características similares.

Palabras clave (generación y difusión de conocimiento, competencia, servicio,
modelos, beneficio)

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SUMMARY

The application of administrative sciences has focused mainly to thehandling of
private companies. The objective of this work is to propose, from the study of a
case, administrative strategies, methods and tools that applied in the public
organizations, allow them to transform themselves into effective generating and
diffusing sources of knowledge with the purpose of increasing the effectiveness
and efficiency in the execution of their processes, as well astheir levels of
competition and on watch. In the present investigation a dependent area of a
dependent paraestatal company of the Mexican Federal Government will be
taken like example, specifically the Gerencia de Estudios de Ingeniería Civil of
the Technical Subdivision of the Comisión Federal de Electricidad. The
development of the work includes/understands the stages of the methodologic...