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Colegio Particular “El Refugio”
Educacional Tecnológica



Análisis de servicios

Nombre: Dayan Antilef
Javiera Alarcón
Curso: 8° básico
Fecha: 25/03/2013Introducción:

En este trabajo aprenderemos a identificar la función de nuestro objeto y las necesidades que atiende
Describir las actitudes correctas que deben tener los usuarios frente al uso delobjeto
Describir los conocimientos sociales y técnicos que necesita cada trabajador del servicio para desempeñar correctamente la función del objeto






Habilidad 1: identificar la funcióndel objeto y tipos de necesidad que atiende
Nombre: celular
Marca: Samsung
Modelo: Galaxy y S5360 Totoro

Identificar 2 funciones del objeto con 5 actividades por cada función
Comunicación1. Llamadas
2. Mensaje de texto
3. Mensaje de voz
4. whatsApp
5. Twitter

Entretención
1. Navegación por internet
2. Juegos
3. Cámara fotográfica
4. Filmadora
5. FaceboockIdentificar las necesidades que suple en las personas que usan el objeto.
1.- Comunicación con otras personas dentro y fuera del país.
2.- Acceso a servicio de urgencia en forma rápida y oportuna(Carabineros, Bomberos, Samu etc.)
3.- Cuenta con servicio que sirven para orientar a las personas tales como mapas y números de información (007).
4.-ademas permite tener acceso a internet inalámbrico yactivo en cualquier lugar.
5.-Cuenta con programas como Word y Excel. Que nos permite realizar trabajos en él.
Habilidad 2.-Describir
Describir quién o quiénes usan el objeto razones.
Elcelular lo utiliza la mayor parte de la población en el mundo, exceptuando los grupos de menor edad, el resto de la población utiliza este medio de comunicación de acuerdo a sus conocimientos y capacidadesde manejo en equipos electrónicos.
Las razones por las cuales lo utilizan en general y la más básica es por comunicación ya sea con familiares o por motivos de trabajo, ahora los equipos mas...