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1. Identificar los más importantes hechos que rodean el caso.

• El servicio de JetBlue había crecido de 9 salidas diarias a más de 50 por día en los últimos meses.
• La flota había crecido de 2aviones a 10 con la llegada del nuevo airbusA320 cada 5 semanas.
• El plan comercial requirió agregar 10 aviones nuevos cada año hasta finales de 2003 llevando la flota a 40.
• La estrategiaconsistió en combinar sentido común con innovación y tecnología.
• Sostenerse como una empresa rentable y equilibrada afrontando la crisis económica del sector.
• Seleccionan el personal con vocación deservicio y facilidad de interactuar con los usuarios tienen un buen trabajo en equipo.
• Son reconocidos como una aerolínea con vocación de un buen servicio donde son amigables y sencillos con lospasajeros.
• Son los líderes del sector con políticas como reducción de costos sin poner en riesgo la calidad.
1. Identificar los más importantes hechos que rodean el caso.

• El servicio de JetBluehabía crecido de 9 salidas diarias a más de 50 por día en los últimos meses.
• La flota había crecido de 2 aviones a 10 con la llegada del nuevo airbusA320 cada 5 semanas.
• El plan comercialrequirió agregar 10 aviones nuevos cada año hasta finales de 2003 llevando la flota a 40.
• La estrategia consistió en combinar sentido común con innovación y tecnología.
• Sostenerse como una empresarentable y equilibrada afrontando la crisis económica del sector.
• Seleccionan el personal con vocación de servicio y facilidad de interactuar con los usuarios tienen un buen trabajo en equipo.
• Sonreconocidos como una aerolínea con vocación de un buen servicio donde son amigables y sencillos con los pasajeros.
• Son los líderes del sector con políticas como reducción de costos sin poner enriesgo la calidad.

1. Identificar los más importantes hechos que rodean el caso.

• El servicio de JetBlue había crecido de 9 salidas diarias a más de 50 por día en los últimos meses.
• La flota...