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DEFINICIÓN
 Sistema total de actividades de negocio ideado para distribuir
productos satisfactores de necesidades, asignarles precios,
promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, al fin delograr los objetivos de la organización.NATURALEZA Y PANORAMA
Intercambio como punto focal
Satisfacción de necesidades
Intervención de las organizaciones
Valoración del objeto a intercambiarComunicaciónENFOQUE:
Orientación a los deseos del cliente para
satisfacerlos.
DURACIÓN:
Empieza como una idea del producto hasta
satisfacer de manera concreta las necesidades delcliente.EVOLUCIÓN
 ORIENTACIÓN AL PRODUCTO:
Concentración en calidad/cantidad, suponiendo que el
cliente buscaría productos bien hechos a un precio
razonable
 ORIENTACIÓN A LAS VENTAS:
Confianza en laactividad promocional para vender los
productos que la compañía desea fabricar.
 ORIENTACIÓN AL MERCADO:
Las compañías identifican lo que quieren los clientes y
arreglan sus actividades deempresa para satisfacer esas
necesidades con la mayor eficiencia posible.EVOLUCIÓN EN LAS EMPRESAS
ORIENTACIÓN AL PRODUCTO
ORIENTACIÓN AL PRODUCTO ORIENTACIÓN A LAS VENTAS
ORIENTACIÓN AL
PRODUCTOORIENTACIÓN A LAS
VENTAS
ORIENTACIÓN AL
MERCADO
Siglo XIX Década de 30 Década de los 50 Década de los 90JUSTIFICACIÓN
Toda planeación y operación a realizar deben
ser orientadas al clienteAbsolutamente todas las actividades del
marketing deben coordinarse
El marketing orientado al cliente es esencial
para lograr los objetivos de desempeño de la
organizaciónAmbiente Dinámico delMarketing
Capitulo 2Vigilancia Ambiental.
Proceso de reunir
información sobre el
ambiente externo de una
empresa, analizar y
pronosticar el efecto de
cualquier tendencia que
sugiera elanálisis.Macroambiene Externo
Programa de
marketing de la
compañía
Condiciones
económicas
competencia
Tecnología
Fuerzas políticas y
jurídicas
DemografíaDemografía.
Tamaño,
distribución y...