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Toma de decisiones
La toma de decisiones es un proceso por el cual se elige una vía de acción como solución de un  problema especifico.
Dicho de otra manera, el proceso de toma de decisiones es una serie de pasos que nos ayudaran a escoger que hacer para resolver un problema.
Hay diferentes tipos de problemas y, por eso, también existen diferentes tipos de soluciones. Sin embargo, es posibleencontrar factores comunes a todos los problemas y también una metodología parecida para abordarlos. Los problemas más frecuentes se pueden clasificar de la siguiente manera:
Repetitivos y rutinarios
Nuevos y complejos
Las decisiones programadas son métodos con pasos que se siguen siempre para resolver problemas repetitivos y rutinarios. La razón de tener reglas programadas para losproblemas rutinarios es que no afecte y nos quite innecesariamente tiempo y esfuerzo.
Para los problemas nuevos y complejos, no existe una solución hecha, estructurada. Cada problema exige disciplina e imaginación para solucionarlo.
Lo primero que tenemos que entender es que la “toma de decisiones” es un proceso, una serie de pasos a través de los cuales como Técnico Superior Universitario enMantenimiento Industrial debes buscar llegar a la solución de un problema, o a una meta como por ejemplo como podemos aumentar la productividad, como reducir los tiempos muertos, etc.
Pasos para tomar decisiones en problemas no rutinarios.
Primer paso: Identificar y definir el problema: Es buscar las posibles causas que lo originaron, es hacer un diagnóstico. A veces se piensa que el problema es obvio,que se define por si mismo.
Esto, en general, no es cierto. De acuerdo al problema, se buscarán las posibles soluciones. Por eso, el riesgo de no diagnosticar adecuadamente el problema nos lleva a malgastar energía, tiempo y dinero en intentar resolver un problema “falso”.
Para poder definir o delimitar el problema nos puede ayudar a responder a preguntas como las siguientes:
¿Que tanto teafecta el problema?
¿Cuándo comenzó?
¿Con qué frecuencia se da?
¿Quién o qué tiene que ver con el problema?
¿Por qué surgió la necesidad de tomar una decisión?
¿Es el problema un síntoma de otro problema más grave?
Segundo paso: Búsqueda de posibles alternativas de solución: En este paso se trata de plantear tantas posibles alternativas de solución como se te ocurran, aun las más descabelladas.Es más fácil adoptar una idea que generarla y muchas veces una idea loca te lleva a una más realista.
Tercer paso: Evaluar las posibles alternativas de solución: En esta etapa, comparamos las posibles consecuencias tanto positivas como negativas de cada alternativa de solución.
De las posibles soluciones:
¿Cuáles si suenan razonables?
¿Cuáles serían las ventajas de aplicar cada solución?
¿Ylas desventajas?
¿Qué otros problemas me puede generar cada solución?
A continuación se da una guía rápida y visual para la aplicación de las diferentes herramientas utilizadas para la resolución de problemas.


HERRAMIENTAS CLAVE EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
El Diagrama de Ishikawa. Fue desarrollado por el ingeniero japonés Dr. Kaoru Ishikawa el año
1943. Se trata de un diagrama que por suestructura ha venido a llamarse: diagrama de espina de pescado,también llamado diagrama de causa-efecto. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios.
El problema analizadopuede provenir de diversos ámbitos como la salud, calidad de los productos y servicios, fenómenos sociales, organización, recursos humanos, etc. A este eje horizontal van llegando líneas oblicuas -como las espinas de un pez- que representan las causas valoradas como tales por las personas participantes en el análisis del problema. A su vez, cada una de estas líneas que representa una posible...