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Marco teórico:
Porras Rodríguez, Lidia Stella define relaciones humanas con el arte de llevarse bien con los demás. Siempre que tengamos relaciones con personas, ante cualquier situación,estaremos en el campo de las Relaciones Humanas.
Modernamente se define como “ La ciencia y arte de vivir, desarrollando la capacidad de convivir con los demás seres humanos en forma cordial yfraterna” Porras, l.
Así también el autor Álvaro Portel Lumbreras dice: “Relaciones humanas son las normas y hábitos que nos convierten en personas útiles y agradables a nuestros semejantes, representandotodo acto de comprensión y servicio, en un motivo de satisfacción para quien lo practica”
Eventos importantes originaron esta perspectiva. En primer lugar la aplicación de las llamadas cienciashumanas (psicología y sociología) en el ámbito empresarial demostró lo inadecuado del sistema de trabajo en la práctica científica de la administración, en consecuencia aparecieron interesantesinvestigaciones realizadas por psicólogos de la época : kurt Lewin ,John Dewey , George elton mayo
Según Elton mayo las 4 principales causas de la Teoría de las Relaciones Humanas, surgimiento fueron:por laNecesidad de humanizar y democratizar la administración.luego vino el desarrollo de las llamadas ciencias humanas. Y posteriormente las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de lapsicología dinámica de Kurt Lewin; finalizando con las conclusiones del experimento de Hawthorne lo cual según el autor pretendía contrarrestar la tendencia de deshumanización en el trabajo, Sugería organizarel lugar de trabajo de forma que el obrero pudiera sentirse aceptado y comprendido.
Según Amitai Etzioni , organizaciones modernas ; menciona que los trabajadores son criaturas sociales complejas ,con sentimientos , deseos y temores . El comportamiento en el trabajo, como el comportamiento en cualquier lugar , es una consecuencia de factores motivacionales . Las personas son motivadas por...