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1.19 Situaciones comunicativas
Definición
La situación comunicativa es el contexto social dentro del cual se da la comunicación.
Comentarios
Todos conocemos libros de frases para extranjeros, organizados según situaciones comunicativas, tales
como En la estación de ferrocarril, Ir de compras o Hablar por teléfono. Dentro de ciertas situaciones,
tenemos alguna idea acerca del tipo deactividades que sucederán, los papeles que las personas
tomarán, los temas de que probablemente se hablarán y la clase de metas comunicativas que
tendremos. Nuestras expectativas se basan en nuestro conocimiento de trasfondo sobre el mundo en
general y de una cultura en particular.
Por tener años de experiencia en nuestra propia cultura, muchas veces no tenemos que pensar
conscientemente sobre lasituación, pero dondequiera que se presente la comunicación,
subconscientemente estamos notando cosas como el lugar, las personas que se encuentran y el tipo de
evento que está sucediendo. Algunos ejemplos de diferentes situaciones comunicativas son: un culto en
la iglesia, ir de compras, una fiesta, un paseo en bus, un juicio en la corte. En cada una de estas
situaciones, esperamos que tomenlugar diferentes tipos de actividades y que participe un grupo
heterogéneo de personas.
Al aprender una nueva lengua y cultura, es posible que estemos muy inseguros sobre qué tipo de cosas
se esperan en una situación. A medida que la cultura sea diferente a la nuestra, es menos probable que
sepamos qué esperar en una situación específica. Por ejemplo: es más probable que un sueco que se va
aInglaterra sepa qué esperar en un restaurante que si se va a la China.
Como aprendices de otra lengua, también necesitamos ser aprendices de la cultura, observar, hacer
preguntas cuando podemos y aumentar nuestro conocimiento de trasfondo, para que sepamos qué
esperar.

Qué buscar en situaciones comunicativas
En cualquier situación comunicativa, encontraremos los siguientes elementos: unentorno,
participantes, una meta y eventos.
Entorno
El entorno puede ser muy importante para entender la situación comunicativa. Incluye el lugar, la hora,
la temporada del año y tal vez hasta el tamaño del cuarto o el arreglo de los muebles. El entorno es algo
que puedes observar directamente, pero es posible que no te des cuenta de algo importante en el
evento comunicativo si no es relevantedentro de tu propia cultura. Por ejemplo: en Japón, es
importante quién se siente en la silla más alta. En Norteamérica o Europa, es probable que sea
irrelevante. Desde el inicio, es importante desarrollar la habilidad de observar.
Participantes

Para realmente entender la importancia de los participantes, necesitamos saber no sólo quiénes son,
sino también cuál es su relación con los demás.En otras palabras, necesitamos saber acerca de la
estructura de la sociedad, es decir, el conocimiento sobre la relación entre miembros de una familia; el
papel de las personas de autoridad y cómo la sociedad les muestra respeto; cómo las personas de
diferentes estatus y roles interactúan. Este conocimiento sobre el mundo se comparte por miembros de
la comunidad lingüística. Sólo podemosobtener este conocimiento poco a poco, por medio de observar,
participar y recibir información perteneciente a este grupo.
Meta
Con frecuencia, hay una meta o propósito general en la situación comunicativa. Por ejemplo: un juicio
tiene el propósito específico de juzgar la legalidad y decidir sobre premios o castigos. Sin embargo, cada
uno de los participantes puede tener su propio objetivo: elacusado quiere probar su inocencia, el
abogado quiere probar la culpabilidad de éste, el juez quiere que se sigan los procedimientos dictados
por la ley, etc. En algunas situaciones, el propósito general es más claro que en otras, pero necesitamos
aprender cómo descubrir los motivos de cada participante para realmente entender lo que escuchamos
y actuar apropiadamente.
Evento
Cada evento...