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A) MEJOR A TENCIÓN AL CLIENTE:

a.1)
El objetivo principal de los talleres de servicio al cliente es el de enseñar a los empleados cómo proporcionar el mejor servicio a las personas que visitantu empresa. Cuando los empleados tratan a los clientes con respeto, se beneficia toda la empresa. Durante el desarrollo del taller, se debe cubrir una variedad de aspectos de la atención alcliente así los empleados terminan bien entrenados para el trato con los clientes.
Cautivando nuevos clientes
Si tu empresa cuenta con un departamento de ventas y promociones, realiza un taller de fin desemana para discutir maneras de ganar nuevos clientes para la compañía. Haz que los empleados realicen investigaciones sobre las tendencias de la industria a la que pertenece la empresa y, luego, haz queescriban sobre los servicios de los que tu empresa carece según la investigación que han realizado. En el taller, invita a algunos analistas de consumidores a participar y discutir las proyecciones deciertas industrias y cómo desarrollar estrategias innovadoras de marketing.
Estrategias de dirección
También podrías organizar un taller en el que reúnas a todos los gerentes para discutir losproblemas que están enfrentando en la empresa y qué preocupaciones tienen con respecto a la supervisión de los empleados. Puedes usar el taller como una forma de ayudar a los gerentes a desarrollar formasde incorporar la opinión del cliente y transformarlas en nuevas ideas que contribuyan al crecimiento de la compañía.
Diversidad de asuntos con los clientes
Otra buena idea para un taller deservicio al cliente es ayudar a todo el personal con el trato a clientes que son diferentes a ellos. En el taller se pueden celebrar seminarios en los que invites a abogados empresariales, defensores de losderechos de los consumidores y otros directivos de empresas de tu ciudad para enseñar a los empleados a cómo ser sensibles a las necesidades de los clientes de diversas culturas. También puedes...