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Marketing: Arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener clientes al mismo tiempo .
Evolución de Estrategias de Marketing:
La mercadotecnia ha evolucionado en forma muyimportante durante las últimas seis décadas al cambiar su enfoque de venta masiva de productos a desarrollo de relaciones con los clientes. De hecho, la Asociación Americana de Mercadotecnia (AMA porsus siglas en inglés) ha cambiado la definición misma de la mercadotecnia:
Enfoque a productos: en la década de los 50s la mercadotecnia se definía como “a las actividades de los negocios quedirigen el flujo de productos y servicios de los productores a los consumidores” Enfoque a clientes: en esta década la mercadotecnia se define como “a las funciones de la organización y los procesos paracrear, comunicar y entregar valor a los clientes, así como para administrar las relaciones con los clientes y para generar valor para la empresa”
Etapa 1: Mercadotecnia Masiva: las empresasiniciaron con estrategias de marketing básico durante las décadas de los 50s y 60s, logrando que emergieran las marcas mediante la promoción masiva de la venta de productos y servicios a todos los clientesen el mercado, y la comunicación mediante los medios masivos de información.
Etapa 2: Mercadotecnia a Segmentos: las empresas prosiguieron con estrategias de marketing intermedio durante las décadasde los 70s y 80s, logrando el inicio de la identificación de segmentos meta y del marketing directo, para promover más selectivamente la venta de productos y servicios a los segmentos de clientesde más alto potencial, por ejemplo a los consumidores pesados de productos de consumo.
Etapa 3: Mercadotecnia a Segmentos : Meta, las empresas siguieron mejorando con estrategias de marketing másavanzado durante la década de los 90s, mediante la segmentación de los clientes para identificar a los segmentos de alto valor, la diferenciación de la oferta de productos y servicios y de la...