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2)Para alcanzar un adecuado rendimiento en la gestión comercial, toda empresa debe concentrarse en dos aspectos principales:
1. Definir la estrategia de venta del producto/servicio -> “realizarmarketing” -> llegar al cliente.
2. Brindar calidad de servicio (durante y después de la venta)
El proceso incluye los pasos que van desde la idea de fabricar un producto, hasta lo que se denominaservicio posventa, que es el servicio que se le brinda al cliente para cubrirlo de cualquier falla que se pueda producir. Ej: servicios de reparaciones con garantías, como las computadoras.
1)Capítulo 4:La gestión de comercialización

La gestión de comercialización de una empresa es la que se dirige a satisfacer las necesidades del mercado que la dirección o gerencia general ha seleccionado comoobjetivo. El mercado son todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico, y que podrían comprar para satisfacer esa necesidad o deseo.
Las acciones de la gestión comercialabarcan:
• seleccionar productos/servicios
• investigar el mercado
• elaborar estrategias relativas a la venta
• contactar clientes
• elegir a través de qué forma se llega al cliente (canal dedistribución)
• participar en la decisión sobre condiciones de venta
• vender
Una buena gestión comercial puede medirse a través de diversos instrumentos:
• ventas totales en pesos
• ventastotales en unidades
• proporción del mercado total que se atiende (medido en porcentaje)
• ganancias

2)Para alcanzar un adecuado rendimiento en la gestión comercial, toda empresa debe concentrarse endos aspectos principales:
1. Definir la estrategia de venta del producto/servicio -> “realizar marketing” -> llegar al cliente.
2. Brindar calidad de servicio (durante y después de la venta)
Elproceso incluye los pasos que van desde la idea de fabricar un producto, hasta lo que se denomina servicio posventa, que es el servicio que se le brinda al cliente para cubrirlo de cualquier falla que...