Joan Costa Sustentabilidad

ufeff¿Como se construye según Joan Costa la imagen de la marca de un producto?

El producto hace nacer a la marca, y esta, al llenarse de valores gracias al producto, crea valor por si misma. El progreso de marca se da como una ley de evolución: producto/cosa a producto/signo y después en marca/imagen.

Proceso de construcción de la imagen:

1. Visión, misión de marca (definir la misión esun hecho portador de futuro)

- Los cambios culturales que tienen lugar en las empresas se orientan hacia nuevas maneras de compartir el conocimiento de sus proyectos y sus avatares con todos los integrantes de la organización
- La idea de misión es una idea-motor de aspiraciones trascendentes y de logros progresivos con una buena gestión, el objetivo es encontrar o descubrir en que consiste yen que se beneficia la marca
- La imagen de marca tendrá que responder a su misión si quiere significar algo singular y apreciable dentro del mercado ya que es el centro del foco, se genera y se gestiona en interacción con el mundo de consumo

2. Concepción o idea central del proyecto

- Concretar los aspectos que están presentes en la necesidad de los consumidores, aportando algo nuevo ydiferente capaz de modificar lo que ya existe en el mercado y las costumbres de los consumidores
- A más originalidad y más posibilidades de descubrir algo nuevo, deben ofrecer valores a sus clientes, así se valoriza y se aprecia el producto (materializado en un servicio)
- Deben estar bien calculados todos los aspectos prácticos, reclaman estos proyectos inversión y tiempo

3. Creación de lamarca

- Las ideas originales no nacen de la actitud simplista de imitar lo que hace el competidor y tratar de mejorar lo que ya existe, una marca es un signo que diferencia a los productos y certifica su origen
- La marca no nace como una marca, sino como un producto/servicio, el crecimiento y la expansión vienen después llegando a la fase de iluminación, donde las ideas empiezan a fluir
-Construir significa dar forma física, existencia real de aquello que hasta ahora eran solo formas mentales, se comienza a ensayar la identidad tangible de la marca que será el núcleo de su singularidad

4. Estrategias y realización

- La realización de la idea incluye el diseño físico del proceso, las estrategias y tácticas correspondientes, por ejemplo la creación de un nombre fonéticamenteaudible ayudara en la estética de forma verbal y visual
- Podemos estructurar el proceso en cinco apartados: producto-servicio-comunicación-entornos-gestión, la misión y los valores han de atravesar todo el proceso creativo a través de estrategias, tácticas y las técnicas
- Hay que poner especial atención en actividades como la cultura organizacional, la comunicación interna, la formación, lamotivación personal y la conducta ética entre otras cosas.

5. Gestión de la marca

- Se llama gestión de los intangibles ya que esta más allá de los productos, su materialidad, su utilidad y las prestaciones que les ofrecen los consumidores además de la satisfacción que estos sienten
- Los intangibles son aquellos conceptos que se acumulan configurando la “imago” es decir, los valores de la marcaque tiene como fin precipitar el proceso de relación consumidor-marca
- Lo que se gestiona son significados y relaciones efectivas entre la marca y los individuos, lo que hace que exista un conocimiento de la marca (indirecto o directo), y por otro lado, una familiaridad con la marca

Un producto sin imagen de marca, sin una misión y una ambición, no significa nada. La imagen se consigue comoresultado de una conducta reconocida en el mercado y, la identidad de marca es lo que en ella y en el producto hay de exclusivo y de invariable. La gente no compra la marca, sino la imagen de ésta.

La imagen es lo que estimula las decisiones de compra y las actitudes de fidelidad de los consumidores, es lo que sentimos en forma de una convicción e incluso de una emoción ligada a la marca, es...