joe's trader

¿Puede TRADER JOE´S seguir presentando ofertas?
Enfrentando a supermercados de línea completa y operadores con descuento como Wal- y Mart y Target, ¿Cómo puede competir una empresa en el terriblemente competitivo negocio de los abarrotes? No es fácil. El negocio de los abarrotes es un juego suma cero, es decir, cualquier ganancia que obtenga una empresadebe lograrse a través de otros competidores en el mercado, porque la demanda total crece muy despacio. Contra estas difíciles circunstancias, un detallista ha asumido el enfoque de redefinir la experiencia con el cliente.
Muchas personas piensan que la compra de abarrotes es una tarea desagradable. Planear las comidas al vuelo, tener que aguantar hijos aburridos y hacer malabarismos con elpresupuesto, tratando de terminar la compra cuanto antes, hace la ida al Supermercado tan atractiva como una visita al dentista. Pero, ¿y si una tienda convirtiese la compra de abarrotes en una aventura al ofrecer una constante variedad de artículos interesantes a precios atractivos? Bienvenida Trader Joes´s una curiosa tienda de abarrotes de especialidades de gran calidad con precios muy competitivos yempleados amables y serviciales.
En 1967, Joe Coulombe, propietario de una tienda de abarrotes del área de los Ángeles, intuyó que tendría problemas en el futuro con la rápida expansión de las tiendas de conveniencia (también llamadas mini superes o tiendas pequeñas de autoservicio) como 7-eleven. Como respuesta, modernizó su operación su operación, creó un decorado náutico, agregó artículosexclusivos para gourmet e importados, así como mercancía con descuentos en grandes reducciones de precio, vistió a sus empleados con camisas hawaianas y cambió el nombre de la tienda a Trader Joe´s (TJ,s). Los recursos de Aldi, detallista alemán respaldaron el reciente concepto mediante una compra en 1979; el modelo de negocio dio un gran giro y hoy día existen más de 210 TJ,s en 19 Estados de EstadosUnidos.
¿Qué puede haber detrás del éxito de T´Js? Primero, entienden a sus clientes. En vez de ofrecer todo lo que los compradores de abarrotes necesitan, Trader Joe´s los atrae con artículos novedosos e intrigantes. Eso significa que es poco probable que T´Js sea la fuente primaria de abastecimiento de un consumidor. Más bien, los compradores son visitantes ocasionales que buscan algoespecial, o que sólo quieren echar una mirada para ver qué hay de nuevo a la venta. Para crear el ambiente deseado, las tiendas:
Tienen en existencia más de 2,000 artículos exclusivos de etiqueta privada, 85% de la oferta total de un expendio, bajo nombres como Trader Jose y Baker Josef.
Ofrecen sólo alrededor de 10% del número de productos de un supermercado de servicios completos y restringen elsurtido a artículos interesantes y desacostrumbrados, como galletas de soya para helado, nueces tailandesas con limón y chile y trufas sin azúcar.
Mantienen bajos costos con alquileres de espacio baratos, compras en volumen y grandes negociaciones con los proveedores, todo para lograr precios atractivos.
Contratan empleados de personalidad abierta y buen sentido del humor que se comprometen a hacerdivertida la experiencia de compra de cada cliente.
El resultado es un ingreso anual de más de dos mil millones de dólares y ventas por metro cuadrado del doble del Supermercado tradicional. ¿Qué necesitará Trader Joe´s para mantener este tipo de desempeño y seguir manteniendo a sus consumidores?
Para competir con éxito, las empresas deben encontrar formas de satisfacer a los clientes y superarel desempeño de la competencia. Es interesante señalar que en el negocio de los abarrotes, donde los anuncios semanales en los periódicos son lo común, Trader Joes no depende de la publicidad. En lugar de ello, usa una combinación de empleados sobresalientes, mercancías seleccionadas con todo cuidado y precios atractivos para atraer a los compradores.
Los empleados son seleccionados tanto por su...