Johnson And Johnson Un Caso De Estudio

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Johnson and Johnson un caso de estudio sobre filosofía y cultura

El caso es de los años 80´s, específicamente de 1986, pero aunque ya es de hace décadas, aún tiene sentido, pues lo que está contenido ahí, aun se aplica en Johnson and Johnson.
Una de las principales cosas de esta empresa, es que tienen un credo, y como es de esperarse, todosdeben de seguirlo y guiarse de el para hacer su trabajo. Todos, desde el directivo top hasta los empleados, todos deben de seguirlo y comprometerse con él.
Es muy común porque en ciertas empresas están plasmadas una visión, misión, políticas y compromisos muy bonitos, pero que nunca se aplican. Y no se aplican porque quien los escribió no cree en ellos, y su personalidad y sus valores no están enconsonancia con esa cultura y filosofía, y a su vez tienen empleados que tampoco tienen ni persiguen esos ideales. Claro que no en todos los casos es así.
En Johnson and Johnson, para mi sorpresa, los conceptos de responsabilidad social ya se daban desde los años 40´s, y no es algo reciente como lo es para muchas otras firmas, pues ahora todas, hablan de ser socialmente responsables.
Robert WoodJohnson, el “General”, hijo del fundador, y presidente de la sociedad desde 1938 hasta 1963, mencionó en su libro “Or Forfeit Freedom”
“No hay vuelta de hoja… Las instituciones, tanto públicas como privadas, existen porque la gente las desea, cree en ellas o, por lo menos, está dispuesta a tolerarlas. Ya paso aquel tiempo en que la empresa era un asunto privado, si es que alguna vez lo fue. Enuna sociedad comercial, cada acto de negocio tiene consecuencias sociales y puede suscitar el interés público. Cada vez que un negocio arrienda, vende o compra, actúa tanto para el público como para sí mismo y debe de estar dispuesto a asumir la total responsabilidad por sus actos”. (Citado en Aguilar, F. y Bhambri, A, 1986)
En este caso de Johnson and Johnson, se menciona que están principalmenteinteresados en que los empleados (de altos y bajos niveles) sigan el credo, de esta manera generan ganancias, pero persiguiendo valores más altos que la sola obtención de utilidades, que al final se llegan a obtener. Y es que no hay que satanizar el hecho de que toda empresa, debe de generar utilidades para sus accionistas o dueños, las empresas son hechas para eso.
El caso de Johnson andJohnson es interesante, ya que su cultura y filosofía está perfectamente alineadas a lo que es el giro de la empresa, el cuidado de la salud y el bienestar.
Aunque para aceptar esta cultura y filosofía se enfrentaron con algunos problemas, por ejemplo James Burke (CEO en 1976) en 1979, reunió a sus jefes de unidades operativas para hablar sobre el credo de Johnson and Johnson, el cual era seguidoapasionadamente por su predecesor, pero que estos jefes de unidades operativas no lo tomaban en serio.
El credo existía y todos lo sabían, pero muchos lo veían ajeno a sus actividades y actuar dentro de la empresa. Y es que Burke les puso una disyuntiva, aceptarla vivir conforme a él, o quitarlo y cambiarlo. Esto les caló hondo pues quedó en evidencia que sus valores como personas dejaban mucho quedesear. Pero después de una buena reflexión lo tomaron parte de su vida laboral.
El credo del que les hablo, es algo inspirador. Su utilidad radica en los valores universales, que hacen que el trabajo de todos sea más noble, si de por si están en un sector noble, que busca el cuidado de la salud de las personas, además engloba a todos los actores que tienen que ver con la empresa, directa eindirectamente. En Johnson and Johnson tienen en cuenta la dignidad como personas de sus empleados, pero sin dejar de lado a sus proveedores y distribuidores; médicos, enfermeras, pacientes, las madres que usan sus productos; asimismo sus empleados tienen el reconociendo sus méritos y les dan remuneración justa y adecuada, además de oportunidades de desarrollo; se sienten responsables de la comunidad...