Johnson & Johnson y las cápsulas envenenadas de Tylenol

Johnson & Johnson y las cápsulas envenenadas deTylenol
RESUMEN GENERAL

ANTECEDENTES
Johnson & Johnson es una de las empresas líderes de la industria de dispositivos médicos, farmacéutica y química, expandiendo ampliamente su desarrollo de productos durante el transcurso de los años. Con su principal sede constituida en New Brunswick, Nueva Jersey, Estados Unidos, dicha corporación cuentahoy en día con 230 empresas filiales alrededor del mundo en más de 57 países, expendiendo sus productos en más de 175 países alrededor del orbe. Johnson & Jhonson, conocido mundialmente con el sello y logo corporativo de J&J (así la denominaremos de ahora en adelante en este artículo) fue fundada en 1886 ofreciendo al mercado productos de higiene personal, suministros de primeros auxilios ymedicamentos para la salud pública, de calidad indiscutible.
Para entender este artículo y todo lo relacionado directa e indirectamente con la crisis de las cápsulas de Tylenol, nos remontaremos al sigo XIX y XX, pues durante esas fechas se suscitaron hechos trascendentales que definieron, en parte, la crisis que involuntariamente involucró a J&J y ha personas naturales ajenas a la empresa.
RobertMcNeil era un joven empresario de 31 años que en el año 1879 fundó, en la localidad de Philadelphia, una farmacia llamada McNeil. Tiempo más tarde en el 1904, se asocia con su padre y en el año 1933, tras haber tenido relativo éxito, experiencia e ingresos suficientes, forma la asociación McNeil Laboratories. Esta asociación creó un laboratorio a gran escala. En ella, se llevaron a cabo diferentesproyectos químicos, farmacéuticos y experimentos para desarrollar medicinas, entre otros productos, para la salud.
Durante la primera mitad del siglo XX, muchos gastroenterólogos se quejaban y advertían de que las medicinas (específicamente la aspirina) para reducir los dolores de cabeza, dolores musculares, dolores de espalda, fiebres y resfríos, eran demasiado fuertes e irritaban las paredes delestómago. Es entonces cuando aparece el gastroenterólogo James Roth, quien sugirió al paracetamol como una alternativa gástrica. Asimismo, Roth fue consultor principal para Laboratorios McNeil. Después de varios estudios y ensayos, en el año 1953 el laboratorio lanza al mercado el primer calmante de dolor sin aspirina bajo receta médica llamado Tylenol Exilir. Tylenol es un analgésico que alivialas molestias y dolores previamente señalados.
Tal fue el éxito de dicho analgésico en cápsula que la firma J&J adquiere a Laborarios McNeil en los Estados Unidos, aplicando una estrategia de integración horizontal para consolidarse aún más en el mercado. Un año más tarde el medicamento se convierte en disponible para la venta sin receta médica, siendo el más recomendado por los médicos yconfiable por su efectividad. En ese año se generaron ventas netas de 11.4 millones de dólares, augurando un indiscutible éxito, notoriedad y aceptación por parte del público consumidor estadounidense. La elevada demanda que generó el producto hizo que Tylenol se convirtiera en la 5ta marca más vendida de analgésicos en los Estados Unidos de Norteamérica. En el año 1976, con el lanzamiento de lastabletas de Tylenol Extra Strength, la marca llega a ser el número 1 en el mercado de venta libre de analgésicos.

EL INICIO DE LA CRISIS
Todo éxito tiene un costo y una responsabilidad muy grande, y ese costo no necesariamente es el esfuerzo del camino transcurrido, sino por el contrario, es que mientras más alto llegues, más querrán golpearte para que caigas y sacarte del camino. J&J sabe muy biende esto. No se sabe a ciencia cierta quien fue la persona maniaco responsable y los motivos que la llevaron a perpetrar un acto criminal tan aberrante y denigrante. No obstante, este suceso permitió tomar medidas con celeridad para proteger al consumidor.
En el año 1982, una niña de 12 años oriunda de Chicago, falleció repentinamente. En la mañana del 29 de setiembre del mismo año, una joven se...