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Resumen del libro

Las claves del éxito de
Toyota
por Jefferey K. Liker
14 principios de gestión del fabricante más grande del
mundo

Introducción
Toyota captó por primera vez la atención mundial en los
ochenta, cuando se intuía que había algo especial en la
eficiencia y calidad japonesas. Los coches nipones
duraban más que los norteamericanos y necesitaban
muchas menos reparaciones.En los años noventa se hizo
evidente que había algo más especial en Toyota, comparada con los demás fabricantes de
automóviles en Japón. No fueron los diseños atractivos o las prestaciones, aunque el montaje fuera
más cuidado y los diseños mucho más refinados. La forma en que Toyota diseñaba y fabricaba los
coches dotaba sus procesos y producción de una consistencia increíble.
Toyotadiseñaba coches más rápido, con más fiabilidad, a un coste competitivo y pagando los sueldos
relativamente altos de los trabajadores japoneses. Igualmente impresionante era que, cada vez que
Toyota mostraba una aparente debilidad y parecía vulnerable a sus competidores, milagrosamente
solucionaba el problema y continuaba aún con más fuerza.
Toyota es mucho más rentable que cualquier otro fabricante deautomóviles. Los analistas del
automóvil estimaron que Toyota superaría a Ford en número global de vehículos vendidos en 2005
y, si la tendencia continuaba, acabaría adelantando a General Motors para convertirse en el mayor
fabricante de automóviles del mundo.
La increíble consistencia del rendimiento de Toyota es el resultado directo de su excelencia
operacional, que ha convertido en unarma estratégica. Esta excelencia operacional se basa, en
parte, en herramientas y métodos de mejora de calidad, hechas famosas por Toyota en el mundo de
la fabricación, como just-in-time,kaizen, flujo pieza a pieza, jidoka y heijunka. Pero las herramientas
y las técnicas no son ningún arma secreta para transformar un negocio. De hecho, muchas empresas
han intentado copiar el uso de estasherramientas para emular el éxito de la compañía nipona y han
fracasado. El auténtico éxito de Toyota proviene de su filosofía, que está basada en su habilidad
para cultivar el liderazgo, los equipos y la cultura organizativa, para proyectar una estrategia a largo
plazo, construir relaciones con los proveedores y mantener una organización basada en el
© 2013 Leader Summaries. Resumen autorizado de:Las claves del éxito de Toyota, por
Jefferey K. Liker, © 2010 Gestión 2000.
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Resumen del libro: Las claves del éxito de Toyota

aprendizaje.
En este libro, basado en veinte años de estudio de la compañía, el profesor Jeffrey K. Liker describe
los 14 principios filosóficos que constituyen el modelo Toyota. Las claves del éxito de Toyota nos
ofrece las herramientas y los métodosespecíficos que nos pueden ayudar a convertirnos en los
mejores de nuestro sector en coste, calidad y servicio. El libro es una lección, una visión y una
inspiración para cualquier organización que desee obtener éxito a largo plazo.

Los 14 principios del modelo Toyota
El sistema de producción de Toyota suele explicarse con el símil de una casa. ¿Por qué una casa?
Porque una casa es un sistemaestructural. La casa es sólida sólo si el techo, los pilares y los
cimientos son fuertes. Unas uniones débiles pondrían en riesgo todo el sistema.
El plano de la “casa” Toyota tiene esta estructura:
• Los cimientos: filosofía a largo plazo por encima de los objetivos financieros a corto.
• Los pilares: herramientas lean: flujo continuo, just-in-time, Kanban, Heijunka, Jidoka, Andon
, etc.
• Elinterior: respeto a los trabajadores, socios y proveedores.
• El tejado: aprendizaje continuo.

Los cimientos: Filosofía a largo plazo
Principio 1: Base sus decisiones de gestión en una filosofía a largo plazo, a expensas de
lo que suceda con los objetivos financieros a corto. La creencia que prevalece en el
capitalismo es que, si las compañías y las personas buscan su propio interés, el...