jonathanwenseslao

COLEGUIO NACIONAL DE EDUCASION PROFECIONAL TECNICO
ING MIGUEL ANGEL BARBERENA VEGA




MODULO: Manejo de técnicas de atención al cliente

ALUMNO: Jonathan Martin Fuentes TemplosP.S.P: Juan Francisco Martínez Delgado

FECHA DE ENTREGA: 25-SEP-14

GRADO: 5

GRUPO: 506






Los tipos de factores que afectan la relación del cliente probador son nada más ni nada menosque cuatro
El factor humano:
Este factor afecta el estado de ánimo de los empleados dando como resultado un servicio pobre o un servició afectado por dicha cuestión, si los empleados tienen problemasfamiliares o personales y lo llevan a lugar de trabajo perdiendo de esta forma el entusiasmo por sus labores y se concentran fácil mente delas labores que se hacen en el instante .Otros de losfactores que afectan Relación cliente proveedor o servició son los conflictos laborales desorden, actitud de proveedores, o de prestadores de servicio y una comunicación inadecuada.
El prestador deservicios nunca debe de llegar a un límite que él no pueda manejar (Precio de trabajo, el bienestar, la buena fama y el prestigio dependen de las habilidades, actitudes y modo de comportamiento ante uncliente
Factor de servició:
Un buen servicio al cliente puede ser un elemento primordial para las ventas tan poderosas como los descuentos para dar un excelente servido es la formación (Capacitaciónpersonal) y no debemos olvidar que los recursos humanos son muy importantes en la empresa ya que son el motor de la misma.
Factor administrativo:
La eficiencia con la que una identidad esadministrada se reconoce generalmente como el factor individúalas importante en su éxito a largo plazo. El logro de la empresa en términos de logro de sus metas. Lo administrativo puede definirse como el procesode fijar metas de identidad y de implementar las actividades que alcanza esta, y dejarle el empleo efisisiente de los recursos humanos. A falta de una gestión completa complica la atención de vida...