Jones Soda Mercadotecnia



Tema: Jones Soda (Mercadotecnia)


¿Qué es marketing?
Marketing es la administración de relaciones perdurables con los clientes (se ocupa de ellos). La doble meta del marketing es atraer nuevos clientes al prometer un valor superior, conservar y aumentar a los clientes actuales mediante la satisfacción de sus necesidades.
Jones Soda, tiene su marketing bien definido: un pequeño perocreciente grupo de seguidores devotos. Se dirige a compradores jóvenes, de 12 a 24 años, que adoran la actitud irreverente y extravagante de la marca. Al enfocarse en estos clientes, escucharlos y darles lo que quieren.
Siempre es importante considerar todos los aspectos externos que puedan afectar directa o indirectamente el segmento objetivo, por ello el conocer a profundidad los aspectos másrelevantes de la competencia puede favorecer las decisiones a tomar.
Necesidades, deseos y demandas del cliente
Necesidades: Estados de carencia percibida.
Demandas: Deseos humanos respaldados por el poder de compra.
Deseos: Forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual
Demandas: Deseos humanos respaldados por el poder de compra.Jones Soda esperaba que el nuevo mercado al que se iba a dirigir lo aceptara como el nicho donde ya era reconocido, sin embargo no cumplió y no conocía las necesidades, deseos y demandas que tendría al dirigirse a un mercado diferente.
Ofertas de mercado productos, servicios y experiencias
Las necesidades y los deseos de los consumidores se satisfacen mediante una oferta de mercado. Es unacombinación de productos servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo; lo cual Jones Soda no pudo ofrecer debido a que solo contaba con el apoyo logístico Starbucks y Target, por lo cual es fácil deducir que no atendía a todo el mercado nuevo al cual intentaba dirigirse. Por lo cual las grandes refresqueras siguen acaparando mundialmente los mercadosdiversos.
Falto analizar y tener una estrategia en donde los costos y los gastos, fueran acordes para poder lograr ser competitivo dentro del mercado.
El lograr generar una identidad de imagen es la forma más sencilla de llegar a los clientes, una vez allí lo importante es mantenerse, la creatividad y el conocimiento del cliente son fundamentales para crear un vínculo con el cliente.
Valory satisfacción del cliente
Los clientes toman decisiones de compra con base en las expectativas que se forman sobre el valor y la satisfacción de las distintas ofertas que hay en el mercado y siendo Jones Soda más costoso, con falta de productos dietéticos y con la mala distribución, no logro dar el valor necesario para captar la atención del nuevo mercado.
Los clientes satisfechos vuelven acomprar y comunican a otros sus experiencias positivas con el producto y/o servicio en cambio los clientes insatisfechos se van con la competencia y hablan mal del producto ante otras personas o peor aún, algunos ni siquiera conocen el producto debido a la mala distribución y a la poca o nula publicidad en los diferentes medios.
Intercambios y relaciones
El intercambio es el acto de obtener dealguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio (compra o intercambio de bienes y servicios). La meta es retener y aumentar los clientes; lo cual Jones Soda no pudo lograr por falta de una buena relación logística con diferentes compañías para lograr colocar su producto en diferentes partes del país, aunado a no poder colocar el valor que buscaba el nuevo mercado y por estarazón tuvo que regresar a su nicho de mercado lo cual le ha resultado muy redituable ya que sus ventas se dispararon en un 37 por ciento y las utilidades se cuadruplicaron.
¿Cómo se llevaría a cabo el diseño de la estrategia hacia el cliente y un plan de marketing integrado para regresar a los mercados anteriores?
Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente, casi todo lo...