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El telemercadeo o telemarketing es un instrumento de la mercadotecnia directa que ha venido cobrando mayor relevancia en los últimos años, debido a que aprovecha las nuevas tecnologías de lainformación y las aplica al desarrollo empresarial.
Por ello, resulta conveniente que todo mercadólogo o persona relacionada con el área comercial de toda empresa u organización conozca en qué consisteel telemercadeo, cuáles son sus principales actividades y que ventajas ofrece.
Definición de Telemercadeo:
Según los reconocidos autores Stanton, Etzel y Walker, el telemarketing(telemercadeo) es el usoinnovador de equipos y sistemas de telecomunicaciones como parte de la categoría de ventas personales que va al cliente [1]. 
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/varios_telemercadeo.htm

Asípues, entre las ventajas más representativas del marketing directo, se consideran las siguientes:
* Localización de la acción. El marketing directo permite una acción concentrada en un mercado oclientela específica.
* Personalización de la acción. Puede ser «confidencial».
* Existencia de un código deontológico. La FECEMD (Federación Española de la Economía Digital) promueve un códigode conductas en aras de una profesionalización del sector.
* Comunicación interpersonal. Supone una comunicación personal no interferida por ningún otro mensaje publicitario.
* Pocosproblemas en relación al formato, ya que se admiten todas las formas y estilos, adaptados a los medios, pudiéndose dar rienda suelta a la creatividad y originalidad.
Las desventajas del marketing directoson:
* A pesar de todo, la ausencia de bases de datos fiables y actualizadas.
* Falta de seriedad profesional entre algunas empresas del sector.
* Proliferación de envíos, con el consiguiente«efecto umbral» por parte de nuestro target, llegando a un nivel de saturación que hace ineficiente nuestra oferta comercial. Podemos decir que en los últimos años y cada vez con mayor frecuencia,...