jorge

CADENA DE VALOR

(MICHAEL PORTER)

Todas las empresas buscan lograr Ventajas Competitivas (VC)
en su negocio, y hay muchos modos distintos de hacerlo. Las
Ventajas Competitivas no se pueden comprender analizando a
la empresa como un todo, ya que en general se encuentran en
el modo en que una empresa realiza sus actividades: comprar
mejor, tener mejor logística o un marketing de mayorcalidad,
etcétera.
Para analizar las fuentes de Ventajas Competitivas de una
empresa, un modelo útil es el de la CADENA DE VALOR,
desarrollado por el Prof. Michael Porter, de la Universidad de
Harvard, en los años ´80.

DEFINIENDO VALOR
VALOR es la suma de los beneficios percibidos que el cliente
recibe menos los costos percibidos por él al adquirir o usar un
producto o servicio.ACTIVIDAD DE VALOR es cada actividad que desempeña la
empresa y que agrega valor para los clientes.
MARGEN es la diferencia entre el valor total y el costo total.

CADENA DE VALOR Herramienta que nos sirve para identificar
las fuentes de las ventajas competitivas de una empresa, sus
fortalezas y debilidades y su posicionamiento estratégico a través
del estudio de las actividades que agreganvalor a sus productos.
Esa ventaja competitiva se logra cuando los clientes desarrollan e
integra las actividades de su cadena de valor de forma MENOS
COSTOSA Y MEJOR DIFERENCIADA QUE SUS
COMPETIDORES.
El SISTEMA DE VALOR combina la Cadena de Valor propia con
las de los proveedores, canales de distribución y clientes,
considerando que el producto de la empresa es parte de la
Cadena de Valordel cliente.

ACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR
Las actividades de valor pueden dividirse en dos amplios tipos:
actividades primarias y actividades de apoyo. Las
actividades primarias pueden dividirse en cinco categorías
genéricas: logística interna, operaciones, logística externa,
mercadotecnia y ventas, servicio: son las actividades implicadas
en la creación física del producto y su ventay transferencia al
comprador, y la asistencia posterior a la venta..
Las actividades de apoyo sustentan a las actividades
primarias y se apoyan entre sí, proporcionando insumos
comprados, tecnología, recursos humanos y varias funciones
de toda la empresa. Estos son: infraestructura de la empresa,
administración de recursos humanos, desarrollo tecnológico,
abastecimiento, etc..Actividades primarias
Las actividades primarias se refieren a la creación física del
producto, su venta y el servicio posventa, y pueden también a
su vez, diferenciarse en sub-actividades. El modelo de la
cadena de valor distingue cinco actividades primarias:
Logística Interna: comprende operaciones de recepción,
almacenamiento y distribución de las materias primas.
Operaciones (producción):recepción de las materias primas
para transformarlas en el producto final.
Logística Externa: almacenamiento de los productos
terminados y distribución del producto al consumidor.
Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a
conocer el producto.
Servicio de post-venta o mantenimiento, agrupa las
actividades destinadas a mantener o realizar el valor del
producto, mediante la aplicaciónde garantías.

Actividades de apoyo
Las actividades primarias están apoyadas o auxiliadas por las
también denominadas actividades secundarias:
Infraestructura de la organización: actividades que prestan
apoyo a toda la empresa, como la planificación, contabilidad y
las finanzas.
Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y
motivación del personal.
Desarrollo de tecnología,investigación y desarrollo:
obtención, mejora y gestión de la tecnología.
Abastecimiento (compras): proceso de compra de los
materiales.
Para cada actividad de valor añadido han de ser identificados los
generadores de costes y valor.

Esquema del modelo de la Cadena de valor empresarial. En la
parte superior, las actividades de apoyo o auxiliares. En la parte
inferior, las actividades...