JOSE MARTINEZ SALGADO 1

GESTIÓN COMERCIAL Y VENTA (LIDERAZGO)









JOSE MARTINEZ SALGADO









CENTRO INCA LTDA
BANCARIO Y COMERCIAL SISTEMATIZADO
CODIGO 151
BARRANQUILLA
SEPTIEMBRE 2015
CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCION
OBJETIVOS
1. MARCO TEORICO GESTION COMERCIAL Y VENTA (LIDERAZGO) 6
1.1 CONCEPTO DE ADMINISTRACION 6
1.1.1 FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION 6
1.2 CONCEPTO DE VENTAS6
1.2.1 FIGURA DEL VENDEDOR 6
1.2.2 CARACTERISTICAS PERSONALES PERMANENTES (ACTIVIDADES) 7
2. ACTIVIDADES 8
CONCLUSION 13
GLOSARIO 17
BIBLIOGRAFIA 18







INTRODUCCION

En este presente trabajo muestro la importancia de la GESTIÓN COMERCIAL que a través de ella se analiza el contacto directo con los clientes. En este caso deben de tener muy encuenta la racionalidad de los objetivos propuesto y tener una buena Dirección Comercial, que aplique los controles adecuados para llegar a obtener los factores básicos del éxito en las venta. Las ventas deben ser vitales porque de no ser así no habría nada es decir no habría ventas, ni utilidades, ni rendimientos para el inversionista, ni salario ni empleo, para que esto no suceda tiene que tener unaadministración de buenas estrategias para que lleve al éxito a cualquier ente económico.











OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Identificar como es la GESTION COMERCIAL Y VENTA, en cualquier proceso administrativo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar una síntesis del libro VENTAS INSTANTANEAS.
Aprender a identificar como es la SEGMENTACION DEL MERCADO.
Realizar una visita virtual y dar respuesta alas preguntas de la guía.










JUSTIFICACION

Se realiza el presente trabajo con el fin de identificar la importancia que tiene el administrador en una empresa y a la vez ver la parte fundamental que juegan las ventas en una empresa, aparte se quiere que tengamos una idea de cómo es ese proceso de planeación; el cual a través del libro VENTAS INSTANTANEAS nos ubica en forma teórico prácticasobre este complejo mundo que se llama Empresa.

Tanto el administrador, como el vendedor o asesor de cuenta y el cliente son parte fundamental en una empresa ya que el administrador se encarga de guiar al asesor de cuenta o al vendedor para que este a su vez preste un servicio de alta calidad al cliente que es el consumidor final.











1. MARCO TEORICO
GESTION COMERCIAL Y VENTA(LIDERAZGO)

1.1 CONCEPTO DE ADMINISTRACION
La administración puede definirse brevemente como el encauzamiento de los esfuerzos de un grupo de individuos hacia un objeto común.

1.1.1 FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
Planeación: Determinación de objetivos, fijación de políticas y la instauración de programas, campañas y procedimientos específicos y planes.
Organización: agrupamiento de las actividadesnecesarias para llevar a cabo los planes y definir las relaciones del personal.
Personal: Selección y entrenamiento de las personas necesarias para el trabajo a ejecutar.
Dirección: Orientación y supervisión de los subordinados.
Control: Observar que los resultados se conformen a los planes y emprender una acción correctiva cuando sea necesario.
1.2 CONCEPTO DE VENTAS
Forma de acceso al mercado delas empresas, con el propósito de vender lo que realizan en lugar de realizar lo que el mercado desea.
1.2.1 FIGURA DEL VENDEDOR
Dentro de este campo el vendedor debe tener en cuenta las diferentes relaciones que se ven a continuación:
Relacionado con el mercado
Informar al cliente.
Aconsejar al cliente.
Efectuar demostraciones del producto.
Adiestrar demostraciones del cliente.
Proporcionarservicio al cliente.
Atender las reclamaciones del cliente.
Conocer características de los clientes.
Relacionarse con prescriptores.
Recopilar información del mercado.
1.2.2 CARACTERISTICAS PERSONALES PERMANENTES (ACTIVIDADES)
Memoria: Capacidad de retención o almacenamiento de datos o información.
Inteligencia: resumen de capacidades o procesos mentales multifactoriales.
Personalidad: rasgos...